緊張忙碌的壹年即將結束。回顧這壹年發生的壹切，肯定是有喜有憂。妳知道保險年終總結怎麽寫嗎？接下來給大家帶來壹篇保險年終總結範文。我希望妳會喜歡它。
保險年終總結範文1壹、工作學習
在過去的壹年裏，我的工作主要分為兩個階段，前半部分是關於銷售，後半部分是關於服務。期間思想積極，不斷學習新的政策和理論知識，堅定信念。工作中，上半年圓滿完成各項任務，拉攏客戶，四處奔波，不僅完成了分配的任務，還超額完成。下半年，我認真做好對客戶的服務，沒有投訴。
在這壹年裏，積極參加各種培訓機會，加強自身素質。在公司的會議上，認真領會會議精神，經常對公司存在的問題提出自己的建議。在基礎服務方面，每當客戶有問題，都熱情周到地做好服務，任何時候都不抱怨。在公司招聘期間，就是要做好新員工的培訓工作，對問題和煩惱大方地解答，沒有急躁情緒，讓新員工快速適應工作環境，快速步入正軌。
二，存在的問題和不足
有收獲，有成功，有失敗，也有不足。在這壹年的工作中，雖然我已經足夠努力，也獲得了經驗，但是已經失去了之前的沖勁。在某些情況下，我過於謹慎，習慣性地依靠經驗判斷，沒有冒險精神。
沒有合理安排時間，經常在各種事情中找不到頭緒。我的工作總結都沈浸在自己的工作中，和同事沒有密切的交流。我的新工作做得很好，但我還沒有主動騰出他們的學習時間。
三、下壹步工作思路
現在競爭越來越大，工作只會越來越難，給我帶來很大的壓力。我想尋求更大的發展。我只能化壓力為動力，督促自己不斷進步。所以在新的壹年裏，我會從時間安排入手，明確工作計劃，合理分配時間，加強學習，提高專業能力，團結同事，從不同方面解決問題。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營和穩健發展的基礎。20 _ _ _年初，我公司根據省、州公司不同時期的規劃方案，結合自身實際情況，也制定了相應的激勵措施，利用“生產會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住了“金彩明天”等新型保險產品強勢上市的有利時機。所有員工都充滿了鬥誌和汗水，最終通過努力取得了豐碩的成果。
第四季度，全體營銷幹部更加精神飽滿，奮發向上。兩個合作夥伴是全省200強銷售精英，獲得省公司筆記本電腦獎。這不僅是物質上的獎勵，也是對我們努力的肯定，為我們樹立了新的榜樣。
核心業務的快速發展要有強大的核心團隊支撐。公司從壹開始就加大團隊建設的力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓，並聘請北京專家指導增員，將展業與增員相結合，通過增員促進業務發展，通過業務發展帶來的效益促進增員。我們各級主管也付出了很多心血。他們總是在關註下屬，幫助他們走出困境，幫助他們成長，讓他們放心。正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感受到了公司的溫暖，讓他們帶著愛留下來。目前，我公司員工人數已達115，為歷年之最，我們的團隊還在不斷壯大。
努力奮鬥，集團業務穩步上升。
團體業務是公司經營業績的重要指標，也是財險和壽險的交集市場，因此競爭尤為激烈。在與眾多競爭對手的對抗中，我公司全年共收取團體業務保費266萬元。其中短期意外險保費654.38+0.67萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金保費54萬元，比上年增加66萬元，占據團體壽險市場三分之二份額，提前三個月完成年度任務目標。第四季度業務指標重新下達後，我公司僅用壹個月就率先超額完成任務目標。
壹年來，除了維持現有渠道外，還積極尋找新的業務增長點，試圖打破前期業務發展不景氣的局面，積極加強與相關部門的溝通合作，爭取最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響，從而贏得市場。
20 _ _ _年，在省分公司各級領導和全體同仁的關心支持下，中國分公司完成了各項籌備工作，順利開業，取得了良好的業務發展成績，占領了壹定的市場份額，圓滿完成了省公司下達的各項任務指標。在此基礎上，公司總結了20 _ _年的工作經驗，結合本地區的實際情況，制定了以下工作計劃:
壹是加強業務管理，構建優質規範的承保服務體系。核保是保險公司的經營之源，是風險管控的重要基礎，是保險公司生存的基本保障。因此，在20__年，公司將狠抓經營管理，提高風險管控能力。
1.及時審核核保業務，運用風險管理技術和定價體系控制核保風險，確定核保費率，保證核保質量。對超出公司權限的核保業務進行初審，簽署意見並上報審批，確保該業務的嚴格核保。
2.加強信息科技部門管理，完善各類保險業務處理平臺，通過電子化核保業務處理系統的建設和使用，建立完善的核保基礎數據庫，編制相關報表和核保分析。同時做好市場調研，定期編制中長期經營計劃。
3.建立和完善重大標的物業務和特殊風險業務的風險評估體系，確保合理的風險控制，同時根據業務的風險狀況執行相關再保險或再保險管理規定，確保核保風險的合理分散。4.加強核保、核保規範，嚴格執行條款費率制度，掌握新核心業務系統的操作，對中國分公司核保、核保人員進行全面系統的培訓，提高其綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好保障。好文章容易記錄。
第二，提升客服質量，打造壹流的客服平臺。隨著保險市場競爭對手的日益增多，各保險公司都加強了對市場業務的競爭，但保險公司從事的不是有形產品，而是規避風險或風險投資的服務。因此，搭建壹個高質量的客戶服務平臺極其重要。當服務成為保險公司的核心內容，成為核心競爭時，客戶服務就成為了壹種具有獨特理念的服務文化。經過20多年的努力，我公司已經占據了壹定的市場份額，也擁有了龐大的客戶群。隨著業務的不斷發展，客戶服務的重要性將尤為突出。因此，20__年，中智將嚴格規範客戶服務，將壹流的客戶服務管理平臺投入使用和實施。
1.建立和完善語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多客戶充分了解公司語音服務系統的強大配套功能，從而提高自己的市場競爭力，最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強客服人員的培訓，提高客服人員的綜合技能和素質，嚴格遵循“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作流程，做好接報、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等工作。
3.以中心支公司為中心，設立專職和兼職分支機構，覆蓋全區域。中國分公司初期將設置3名專職查勘定損人員，同時配合非專職人員共同查勘，提高中國分公司業務人員整體素質，有效提升查勘定損理賠質量，實現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.20 _ _ _年6月前完成“秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的延伸工作。至此，全區服務網點建設基本完善，為公司客戶提供高效便捷的保險售後服務。
3.加快業務發展，提高市場份額，做大做強公司保險品牌。以20年中期“秘書工作”10000元的保費收入計算，各險種占比分別為:機動車輛險85%，非車險10%，人身險5%。20 _ _ _年，中心支公司擬定業務發展計劃，實現“文秘工作”年保費收入10，000元，各險種占比計劃為機動車輛險75%，非車險65，438+05%，人身險65，438+00%。計劃的實施將從以下幾個方面來完成。
1.機動車輛保險是我們公司最重要的業務。因此，大力發展機動車輛保險業務，發揮公司車險優勢，打好車險業務攻堅戰，仍然是我們的工作重點。20年，車險業務要鞏固老客戶，爭取新客戶，重點發展車隊業務和新車承保業務，使車險業務再上新臺階。
2.做好非車險展業，選擇走訪部分大中型企業，重點對效益好、風險低的企業進行公關，與企業建立良好關系，爭取財產、人員、車輛壹攬子承保，同時做好非車險效益的市場開拓，力爭20年形成非車險業務發展新格局。
3.積極做好與銀行的代理業務。5438年6月+20 _ _年10月，我公司已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽署了兼職代理合作協議。20__ _年要集中力量加強與各大銀行的業務溝通，讓銀行充分了解中華保險的品牌和優勢，努力加大銀行在代理業務上的支持和政策傾斜，努力在銀行做代理。
在新的壹年裏，雖然市場競爭將更加激烈，但在省公司的正確領導下，中國分公司將開拓新思路，奮發進取，再創佳績，努力把公司的保險業務做大做強。
保險年終總結範文4年底了。回顧過去的壹年，我不禁感慨良多...時光荏苒，轉眼間又要跨過壹年的坎。回過頭來看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。很感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提升自己的素質和才能。回想起來，中心陪我走過了人生中很重要的壹個階段，讓我懂得了很多。領導的支持和關懷，同事們的全力協助，讓我在工作中更加得心應手。在此，我向中心的領導和全體同仁表示衷心的感謝。同時，我已經工作了將近壹年向您匯報。
第壹，嚴於律己，團結同誌
以身作則，努力工作。工作中嚴格要求自己，響應中心號召，積極參加公司各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不全、人員不熟練的情況下，帶領醫療團隊從零開始，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了涉及人身傷害(疾病)保險條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度等十五項學習。承擔了多險種人身傷害案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫審等多道工作程序，贏得了客戶的壹致好評。發表相關文章20余篇。已經取得了壹些成就。領導交給的任務都圓滿完成了。
第二，努力工作，按時完成任務。
1.全年醫審案件220起，涉及16個險種。除去不合理的費用，共計30萬元。
2.拒不支付賠償金:立案前拒付50 _ _元，金額1 _ _余元，立案後拒付40 _ _元，金額11 _ _元。其中，醫療責任險拒賠金額達9萬元。
3.全年醫療隨訪100__人次，涉及2__家醫院，既讓客戶了解了理賠流程，又有效控制了醫療費用、誤工費和護理費。獲得客戶的好評。
第三，樹立中心形象，維護公司和客戶的利益。
1.工作中發現很多醫院存在不合理收費，導致公司和客戶的損失。有了充分的證據，我多次去問題醫院爭論。截至目前，已有5家醫院為我公司及客戶返還不合理費用1300__元，為客戶挽回了損失，避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前樹立了PICC的良好形象。
2.在中心的領導下，經過與_ _ _ _假肢廠的多次討論，明確了假肢各部位的安裝費用和維護標準，由我公司付費的假肢保質保量安裝，費用明顯低於市場價。這份協議的簽訂，使我公司對假肢賠償有了明確的標準，大大減少了人身傷害案件中這筆費用的支付。
第四，發現問題，解決問題。求創新，促工作。
1.經過市場調研，結合家政和醫院的特點，提出護理費統壹定價，既省去了理賠手續，又減少了這筆費用的支付。
2、涉及人身傷害(疾病)案件流程、非車險專項告知文書、人身傷害案件跟蹤表、醫療審核表等文書。人身傷害案件集中立案，集中體檢，簡化了理賠程序，大大降低了賠付。
5.加強和深化服務，為客戶和保險公司服務。
1，把理賠工作放在前面，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單據6__次，為客戶和我司節約1__萬元。配合客戶打官司解決糾紛1__，遠至丹東，沈陽。避免我公司損失達到6萬元。(壹份醫療責任險1 _ _元，車險1 _ _元，涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費用共計5萬元)。
2.針對不同險種，與中山、開發區、莊河等分公司合作處理人身傷害賠償糾紛，既降低了賠付，又穩定了分公司，贏得了客戶，受到了各分公司的好評。
(1)在某醫院辦理醫療責任保險的過程中，由於我們的及時介入，賠償案件順利快速，得到了醫院的認可。不僅保費在原來的基礎上翻了壹倍多，而且醫院還向保險公司表示其他險種要在我們公司承保。
(2)某保險公司在丹東幾個客戶出險後遭遇不合理傷殘鑒定，這筆不合理賠償金達10 _ _萬元。我們配合保險公司參加了_ _ _中級人民法院的訴訟，得到了法院的支持，避免了以後支付這筆不合理的費用。維護了PICC的利益，樹立了PICC的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，上壹層樓。
1.醫療隊的工作剛剛起步，各方面的經驗還很不足。我們需要壹起學習，加倍努力。同時，由於工作涉及多個險種，需要多個部門的支持和配合，今後要加強各方面的協調。
2.隨著新險種的發展，還存在許多新問題。在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，學習其他公司的先進經驗。
在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作表現。
壹年來，在公司的總指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司的工作意圖和指示，在日益激烈的市場競爭中努力拓展業務，努力完成公司下達的任務指標。摘要如下:
壹、員工管理和業務學習:
1.年初，根據公司總公司的工作意圖，對團險部門內部人員進行了重新配置，積極調動團險業務員和保險助理的展積極性。
2.制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門晨會，及時傳達上級指示精神，討論工作中存在的問題，安排學習業務相關的新知識、新承保事項，讓業務員正確引導企業了解員工意外險，減少業務逆向選擇，降低賠付率。
3.加強部門人員之間的溝通，統壹思想和工作方法，督促部門人員做好活動管理，督促和更好地配合業務員多方向拓展業務。
4.制定“開門紅”和“中國人壽爭霸賽”業務推廣計劃。經總公司批準後，及時進行宣傳，督促各業務員做好業務管理工作。
5.制定_ _ _年團體保險營銷員管理和考核辦法，對部分管理和考核辦法進行相應調整。
二、意外保險工作:
薛平保險:壹是壹如既往地做好薛平保險的服務工作。要求業務員每月回訪學校兩次，有問題及時與校領導或管理人員溝通。確保學校有賠償案例並及時移交給公司，及時將賠償金寄回學校或家長，全面履行我們的誠信服務。二是為確保薛平保險市場穩定，配合PICC開展薛平保險展銷，全面落實省保協下發文件精神，再次明確薛平保險收費標準，安排營銷員與校領導、經理全面溝通，聽取他們對公司服務等方面的意見。在公司總公司的大力支持下，我們加強了與市教育局領導的聯系，獲得了市教育局領導的大力支持，為今年薛平續保的順利完成打下了堅實的基礎。第三，在學校即將放假之前，團險部走訪了各大學校。薛平保險全體服務人員冒著酷暑在短短幾天內將壹萬多份薛平保險、給學生家長的壹封信和醫療服務指南及時送到所有學生家長手中，做好了薛平保險的前期工作，最終圓滿完成了_ _ _年薛平保險的任務。
企業員工意外險:壹是為了更好地與企業主溝通，聽取他們對公司理賠服務的意見和了解企業安全生產情況，拜訪意外險保費在_ _ _元以上的大客戶，進壹步加深企業對我公司的信任和支持。二是和客服部討論意外險中的註意事項。嚴格按照條款要求的人數投保，提高費率，加強調劑，保證承保。三是在意外險市場競爭激烈的情況下，做好企業的售後服務。平時要多去企業走訪，以示關心和重視。如果企業有索賠，要及時交給公司，盡快返還給企業。今年的職工意外險，在工傷保險和其他公司的激烈競爭下，對我們公司意外險的銷售產生了很大的影響。
三。從事人壽保險業務:
在公司總公司的大力政策支持下，各業務員大力發展展業，但壽險業務市場不斷萎縮，業務較去年同期大幅下滑。壹是平時積極拜訪企業，更好的與企業主溝通企業福利費，進壹步了解企業的人力資源和財務狀況，最終達到促進訂單的目的。二是做好壽險市場的新發展，在當前艱難的市場環境中尋找新的出路。
4.今年，在總行的指導下，我們從市場部招聘了_ _人，成立了綜合發展部，嘗試新的業務發展渠道。到目前為止，意外險保費已經達到_ _百萬，在嘗試中取得了壹些成果，但還沒有達到最好的效果。明年我們會繼續探索，讓這個團隊成為公司意外險業務新的增長點。
動詞 （verb的縮寫）建議:
第壹，在當前政策影響下，團險業務的拓展環境越來越嚴峻，展業困難是客觀存在的。因此，建議公司重視團險，在外部環境的運作上給予支持。第二，建議公司領導多參加團險部的會議，與業務員溝通，在經營思路上給予指導和幫助。
六、明年的工作思路
1，做好薛平保險收費前的各項工作。
2.工傷保險明年將在全市全面鋪開，所以工傷保險的影響會減小。在鞏固現有意外險的基礎上，開辟新的意外險來源，特別是壹些代理業務。
3.根據當前新型農村合作醫療制度的發展情況，尋找切入點，從而尋求合作方式，增加新的業務增長點。
4.開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5.加快綜合開發團隊的建設和發展，在公司總公司的大力支持下，在整合營銷上多下功夫，多做文章。
6.加強團體保險營銷員隊伍建設。