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小米案的經歷

1.核心思想:小米公司的成功代表了公司生存發展的壹種趨勢。壹個職能團隊,以互聯網為工具,從用戶的選擇出發,通過產品連接用戶,構建品牌與用戶的初始關系,不斷使用營銷(壹系列不同於銷售的東西,旨在加深與用戶的關系),維護和加深品牌與用戶的關系。這種活躍的關系(線上或線下)叫做社群。當壹個社區的用戶人口超過壹個數字,這個社區就是壹個國家,比如小米和中國。在這個國家,小米公司是組織者,所有米粉都是這個國家的公民。主辦方設計不同的玩法或者機制的東西(營銷的東西:活動策劃和話題策劃,比如PK和眾籌)來刺激用戶參與。我們帶著用戶玩或者讓用戶自己“玩”,盡可能的增加或者占用用戶的時間,同時讓用戶在社區中享受彼此的時間,讓用戶沈浸在社區中的時候感到快樂(讓社區成為他們的生活方式),在和用戶玩的過程中,敏銳的抓住需求,同時快速的滿足用戶的需求(這就是社區商業的本質)。當這個過程不斷推進,供需壹體化體系自然形成。當我們把產品化留給用戶去做(投資用戶)或者直接把社區開放給產品供應商或者把社區開放給彼此的時候,就是用分工理論來提高供需整合的效率。

這讓我想起了楊旭老師的壹句話:賦予有意義的東西商業活力,可能才是商業的本質。德魯克的話:企業存在的目的是創造顧客。雷軍的壹句話:只要妳壹直對他們好,他們就永遠不會對妳不好。

2.?利用拓撲傳播模式和數據挖掘技術創建用戶

小米(本文指小米公司)在推出產品前有精準的用戶定位(手機發燒友、屌絲、收入區間),然後利用數據挖掘技術,在微博、論壇等社交或技術平臺上篩選出100名意見領袖作為首批核心用戶。這些意見領袖同時發聲,交叉傳播,用戶圈子層層向外擴展,最終形成壹個相對穩定的關系網絡(這是初步的連接,也是)

3.壹系列營銷的東西的設計訣竅,就是根據馬斯洛的需求層次理論,滿足用戶的正當需求。

鮑老師說:營銷是壹組不同於銷售的東西,東西的目的是加深品牌與用戶的關系。什麽樣的東西(活動策劃,話題策劃)比較好?答案就是戳中用戶痛點,滿足用戶各層次需求。

小米線上各種PK、比賽、眾籌活動,滿足米粉展示差異、表達自我的需求;

小米的公益活動和“美”的評選活動,滿足了米粉追求美和被愛的需求;

小米組織的線下活動,因為滿足了大量宅粉的社交需求,刺激了米粉的瘋狂參與;

小米投資社區的高科技用戶開發產品,相互合作,滿足用戶實現自身價值的需求。

4.社群特點:誠信,營銷觸發,儀式感,傳銷。

1)誠信是任何健康關系的基礎,所以作為連接載體的產品、服務、營銷活動的每壹個細節都要體現誠信。(這可能是王興老師開發秀嶼案例課程的目的。)

2)社群是用戶和品牌之間的主動關系網絡。早期建立的網絡只是壹個由產品連接的僵屍網絡。如何把僵屍網絡變成壹個活躍的社區?答案是營銷。通過組織壹系列的事情,與用戶互動,加深關系。

3)儀式感。這個社區需要擴大它的影響。不同的社區有不同的特征和屬性。如何給小米社區貼標簽?

特殊的語言系統和符號:米粉、米兔、米粉節、爆米花、城市會議等。

活動策劃所需的標準化動作:制作旗幟、喊口號、上傳活動照片等。

線上線下組織體系:後臺職能團隊、線上會員層級、線下區域城市會議等。

。。。

是不是有點傳銷的味道?哈哈。如果妳這麽想,那妳就委屈雷軍童鞋了。任何組織大規模用戶互動的特色社區,都需要上述要素的凝聚。

時代變了,我們也不想死得那麽快。當我聽到王興老師提到“小米* * *和國家”這個概念的時候,我突然想起了前幾天紮克伯格的“世界宣言”,談到了如何利用社區來改變世界。那時候,我覺得自己是在吹牛。今天,我的頭突然起了個包。FACEBOOK在全球擁有約6543.8+0.5億活躍用戶。令人驚訝的是,如此巨大的能量甚至超過了任何壹個國家政府的影響力。未來的企業當然有可能在政治、經濟、文化、社會等領域起到顛覆性的作用。

2.當壹個企業有這麽大的能量,做了壞事怎麽辦?

3.誤讀營銷這麽久。我壹直把營銷這個詞當成銷售。我不知道區別,但現在我明白了。營銷做的不是實現收入,獲取利潤,而是加深品牌與用戶的主動關系。

1.產品思維VS用戶思維

在我現有的企業管理價值體系中,產品質量(工匠精神)仍然是核心,這也是很多企業家的經營理念。當產品成為連接用戶和品牌的載體,企業通過產品、服務、營銷來連接用戶的觸角,加深品牌與客戶的關系,將更加重要。

2.如何建設覃浩的社區?

社區商業的方法論體系已經感受到了,如何運用到我的實踐中是壹個很頭疼的問題,我思考了很久。最後壹個關鍵詞是“關系”。

看看妳的生活方式所在的企業建設的社區。哪些產品占用了我更多的時間?

這些社區如何與我互動?妳是怎麽加深和我的關系的?

我需要和誰壹起建立壹個社區?

然後用上面的方法論去練習。

1.從社區商業的方法論上給我的壹個朋友壹些建議。

2.參見包拯老師的《營銷的本質》

?趙呢?2017/2/28

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