銀行櫃員多,占銀行員工的壹半以上,在中國銀行的崗位體系和薪酬體系中處於最底層。櫃員13級進來,每壹級都有多個檔。做壹輩子櫃員也不可能高於10級。職位的級別和工資是掛鉤的。支行行長的收入可以是櫃員的10倍以上,所以也可以看出收入的差異。櫃員從工作開始到工作結束不能休息。不能說我花了壹個小時休息了五分鐘,這也是不可能的。不排除工作中偷懶遊手好閑的人。在行業內,非櫃員通常會說櫃員沒有技術含量,不能為銀行創造效益(當然也不是所有人都這麽說,但也有人知道櫃員的情況),所以拿那點小錢也是應該的。
第二,面對的客戶最多,受的氣最多。
我們開門做生意,就開始接觸不同類型的客戶。客戶是抱著“客戶就是上帝”的心態去銀行辦業務的。當然我們全心全意為客戶服務,但是業務復雜簡單,銀行也有各種規章制度,各種主客觀原因都不是上帝想做的。上帝生氣,當然是沖著櫃員來的,當然也只能在做生意的時候才能碰到櫃員。95566客服電話也可以隨便打。如果上帝“關心”,妳就得做好善後工作。當客戶發脾氣罵妳的時候,妳得忍著。
但是遇到有禮貌、體貼的顧客,我們很舒服。
第三,我害怕後都中心
讓顧客簽字的傳票會被裝進壹本書裏,交給壹個叫“事後監督中心”的地方。他們會仔細檢查我們做的每壹筆生意。有時候客戶不理解的是“妳為什麽壹次又壹次讓我填表格,妳為什麽叫我填什麽資料……”,都是為了防止主管中心給我們發錯誤和查詢(也就是說我們會被扣錢)。有時候為了防止厚都中心犯錯而做的事情,其實有時候是違反規章制度的。
第四,沒有假期
銀行櫃員沒有假期。只要銀行開門營業,就需要櫃員辦理業務。我們也想周末出去走走,節假日回家和家人團聚,但是沒辦法。我們要上班或者值班,永遠不會有完整的假期。
但是很酷的是櫃員輪流工作。妳的工作強度比較大,但是空閑時間比較多。
動詞 (verb的縮寫)繁重的任務
壹季度至少幾百萬,二季度幾十張信用卡,而且通常還有基金、網銀、三方存管等任務。有人問:完不了怎麽辦?a:我拿不到獎金。
有時候為了完成任務妳會不擇手段。
第六,職業發展前景不大。
按照壹般情況,櫃員可以這樣發展:櫃員-流程中-(這壹步比較難)業務經理助理-業務經理。有人問:銀行那麽多工作,為什麽不做?答:妳不是想做什麽就做什麽。很難改變出納員的位置。如果妳被招聘為櫃員,如果無所謂,那就做好繼續做下去的準備,直到妳換個崗位或者自己幹別的。
七、風險很大。
如果有小風險,那就是做錯了生意,虧了錢。如果有很大的風險,那就是搶銀行。各種都有可能。當然,做生意的錢少了就自己掏錢,錢多了就放不進口袋了。先看監控錄像,看哪個不對,還給客戶。找不到原因,就得把錢上交,變成銀行的錢。有人問:妳為什麽不假裝錢多?答:不會無緣無故多錢的。如果隱瞞不報,那就是很嚴重的問題了!做生意出錯賠錢是很常見的。
八、工作環境差
為了安全起見,櫃員的工作環境是壹個封閉的空間,沒有窗戶,24小時閉門不出,沒有空氣流通,所以空氣質量差,普通人在裏面呆久了肯定會有問題。數錢總是有的。錢是有灰塵的,充滿了細菌。每天下班後洗手可以讓壹盆水變黑。