文字:董誌軍
編號:BMR2004
蘇寧小店的“燒錢”還在繼續。
5月18日，Suning.cn(002024。SZ)公告稱，為促進蘇寧小店未來戰略的實現，蘇寧智慧生活股東將協商增資，發行普通股4.5億股。加上去年10月份的增資紀錄，蘇寧智慧生活的認購總價將增至7.5億美元。
不久前的4月29日，Suning.cn發布了2019第壹季度報告。在此期間，扣除非經常性損益後，Suning.cn第壹季度虧損9.9億元。
處於投資期的蘇寧小店在開店增資的同時能否盈利，何時盈利，不得而知。
另壹方面，近日“新零售”進入“深水期”:盒馬鮮生被曝關店，永輝超級物種開始“變形”，無人便利店早已是壹地雞毛...狂潮之後的新零售真的能解決傳統門店的問題嗎，什麽樣的新零售才是可行之道？這些都給行業帶來了反思。
蘇寧小店得到了極大的拓展。截至2019年3月底，Suning.cn共有自營店和加盟店12329家，壹季度新開1501家。蘇寧小店是壹家怎樣的“小店”？如何扭轉虧損問題？肆意擴張的信心在哪裏？
什麽是小店？
2017年，蘇寧啟動智慧零售大開發戰略，打造“兩大兩小多專”產品家族。“兩大”是指蘇寧廣場+Suning.cn廣場；“兩少”是指蘇寧小店和蘇寧零售雲店，“多專”是指Suning.cn雲店、蘇寧極致、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等
蘇寧方面表示，門店的位置是蘇寧整個智慧零售生態圈的流量入口。依托線下實體店和線上app，蘇小團和蘇寧在Suning.cn主站上推客推廣商品，有限的蘇寧小店與無限的場景聯動。同時，通過蘇寧小店的實體店，可以承載和落地蘇寧智慧零售的產業生態資源，比如蘇寧的物流、金融、幫客等多元化業務。蘇寧小店搭建了O2O運營平臺，線上SKU豐富線下場景，線下流量反哺線上。
2018年，蘇寧零售集團副總裁邊農在蘇寧易購快消戰略布局發布會上宣布了“三年開店5000家”的目標。到2019，18年3月，蘇寧小店第5000家門店落地成都，僅用了壹年時間，完成了三年計劃，覆蓋71城市，25000個社區，7500萬用戶。
“可見蘇寧小店在整個蘇寧體系中的戰略地位。”獨立零售觀察人士、新零售頻道創始人王曉峰指出，在房地產調控的壓力下，家電行業進入調速期，每天幾百款產品，對於完善蘇寧基因、再造新增長點意義重大。
“蘇寧門店的選擇既有線上的，也有線下的，這意味著蘇寧的物流倉儲基礎設施和很多配套部門也需要同時服務線上和線下的業務，經營壓力不小。”零售行業專家、《新零售內參》創始人雲洋子指出。這顯然對蘇寧的供應鏈和運營服務質量造成了壓力。
蘇寧描述了門店的發展圖景，稱蘇寧門店的選址不僅關註人流量，更關註人流量的質量，會根據具體的門店類型選擇合適的位置，尤其是社區、CBD等區域的人流量聚集點。蘇寧小店還將利用“金礦”等大數據工具，針對不同地點、不同用戶群體，選擇符合用戶需求的SKU，實現“千店千面”。目前蘇寧有三類門店:社區店、CBD店、大型客運店(如企業園區、醫院、學校、地鐵站等。)，分別承擔社區“日常生活及配套服務”功能、CBD精準人群慣性消費功能和大型客運門店差異化產品服務功能。
目前蘇寧小店面積以100 ~ 200 m2為主，以“生鮮+日用”高頻消費為主品類，本地生活服務為輔，10分鐘內到店，半小時送達的服務組合。此外，蘇寧小店的服務也壹直在不斷拓展，除了蘇寧郵局、蘇寧幫客、蘇寧金融等熱門服務也接入了小店。
蘇寧表示，除收購的迪亞天天和Xi國安國安便利店正在或已經裝修外，蘇寧門店均為自有。在現有的5000多家蘇寧門店中，壹二線城市是布局的重要區域，尤其是北上廣深南方，單個城市的布局密度更大。
據蘇寧相關負責人介紹，對於蘇寧來說，蘇寧門店的快速發展，壹方面是加強快消供應鏈的整合建設，打造“智慧快消”生態，長遠來看可以進壹步強化公司的全品類、全客戶、全渠道零售屬性；另壹方面，作為蘇寧智慧零售戰略中最重要的壹環，蘇寧小店肩負著蘇寧生態圈線下流量入口的角色，將各類商品和服務鏈接在線上，蘇寧小店也成為蘇寧線下獲客的重要渠道。
雲洋子認為，“蘇寧小店與其說是便利店，其實更像是壹家大型綜合購物超市。不像傳統便利店，它的主要營銷戰場是成千上萬的社區，它更像壹個社區店。”
但王曉峰指出，“蘇寧小店相比京東還是太保守了。COM的回家和盒馬鮮生。單從便利店來看，優勢確實不明顯，東西少，價格高，壹般產品價格比市場價高20%左右。”
消費者對小店的需求首先是什麽？是價格、便利、服務還是金融？如果主業是產品，產品缺乏競爭力會不會成為鏈條鎖中的關鍵壹環？
蘇寧小店整體定位模糊。
定位模糊
零售的本質是連接消費者與商品和服務。社區作為連接人與人的基本單元，是零售中最不可或缺的場景。目前中國有幾十萬多個社區，背後是幾億消費者。社區無疑是零售最大最場景化的流量入口。
“蘇寧小店作為便利店的整體定位比較模糊。盒馬鮮生從生鮮做起，蘇寧小店也做生鮮。其次是供應鏈差，不僅體現在貨源充足，還不能及時換貨。”王曉峰強調，但是現在蘇寧已經把這個做成了戰略。對於蘇寧來說，他們正在下壹盤大棋。至於未來，我們拭目以待。
資深互聯網觀察人士、速途研究院原院長丁道師指出，從渠道上看，新興的社區電商是為社區而生的，其采購、運輸、頭部配送都具有壹定的獨特性和針對性。蘇寧有傳統的內生零售渠道。雖然制度相對完善，但針對性較差，短期內效率上沒有優勢。
其次，在品類上，新興電商平臺“按壹堆人買壹堆貨”的模式簡單有效，而蘇寧電商平臺有自己的供應鏈體系。蘇寧的品類優勢更接近傳統零售商品，社區團購屬性不強。
第三也是最重要的，社交屬性。新興的社區團購，最重要的壹環就是社區負責人，承擔著社區電商買賣雙方的橋梁作用。雖然新興的社區電商特別喜歡他們的負責人是小區門口的小店主。但這些競爭的掌門人和自然走上掌門人崗位的蘇寧店家有著本質的區別。前者有更強的第三方屬性和社會信任關系的原始優勢，而蘇寧沒有。
“社區電商是基於最後壹公裏的社交關系和社區網絡的零售模式，具有很強的社交和人群特征。蘇寧在最後壹公裏有海量的小店優勢，方便團長召集和商品前置，還有供應鏈和優勢。這些基礎設施優勢為蘇寧的社區電商創造了壹定的條件。”雲洋子說，但是社區電商有很強的社交屬性，適合圍繞第三方頭部發展。蘇寧小店與總公司的零售關系，類似於甲方乙方，社交屬性不強，不具備很強的競爭優勢。
“其中，還有壹個非常重要的生鮮食品供應鏈。目前蘇寧小店的對手有永輝的超級物種、永輝生活、天天鮮等。目前還沒有看到蘇寧門店的效率和效益，現在只看到速度和門店數量。”王曉峰補充道。
“蘇寧小店虧大了。”零售電商智庫、安百裏咨詢創始人莊帥認為，蘇寧易購存在四大隱憂:1，自營品類銷售增長嚴重依賴天貓開設的Suning.cn店；2.壹部分利潤來自出售阿裏股份；3.獨立營銷、運營和技術能力被削弱；4.缺乏清晰的戰略和創新模式。
如何盈利
蘇寧小店的虧損還在擴大。
2018年中財報顯示，蘇寧當期共有小店732家，其中新開門店709家。照這樣下去，7月底門店數量應該在800家左右。因為小店大多位於壹線城市，開新店的壹次性投入占比巨大。
“便利店開店就得‘支持’。早期，門店的營收開始較低，但隨著時間的進步，運營能力穩步提升。前7個月門店營收還少，但扣除門店折舊(五年以上)、員工培訓和營銷費用，虧損也不是不能接受。”雲洋子指出，對小店的評價不應該以發展初期的盈虧表現為標準，而應該著眼於中長期。
2018年報中，小家電及其他產品(包括美妝、家居食品及其他日用品)收入增長68.46%，是所有業務線中增長最快的部分。本期該品類毛利率為19.45%，在所有產品線中僅次於冰箱洗衣機19.92%的毛利率。
2018年，蘇寧小店新開門店4000家，增速驚人。很明顯，蘇寧小店目前在新零售方面處於領先地位。蘇寧重啟線下擴張戰略，不僅加強了與商業地產的合作，還收縮了大潤發的家電區域。以日常購物為主的蘇寧小店，當年就拿到了4000多家新店。
蘇寧方面表示，蘇寧小店目前仍處於培育期，在供應鏈建設、人才儲備、門店發展等方面做了大量前期投入。目前，蘇寧小店雙線銷售穩步增長，供應鏈效率和經營效率隨著規模優勢的確立而不斷提升。尤其是今年以來，隨著前置倉和社區團業務的快速發展，蘇寧門店線上訂單量快速增長，O2O深度融合的運營模式逐步建立。
“蘇寧小店的目標不僅僅是盈利。”丁道師指出，盈利問題不是首先考慮的，更多的是探索新的購物模式。智慧零售依托於線下，轉型後會比傳統線下門店有更好的效益。
“有了這4.5億的供血，蘇寧小店的發展速度會更快。”王曉峰表示，蘇寧小店是蘇寧非常重要的部署，但顯然也被賦予了很高的期望，蘇寧小店的盈利壓力也隨之而來。
王曉峰指出，現金流的問題依然存在，即使蘇寧將其從上市公司的財務報告中剝離出來。壹年的到期周期，現在小店的現金流壓力不會快速增加。考慮到5000家門店的目標已經完成，新開門店的現金流壓力有所減緩。
“對於蘇寧這樣的電商來說，今年壓力會更大。”莊帥強調，目前阿裏的盒馬鮮生已經開始關店，蘇寧未來也可能面臨關店壓力。
雲洋子分析，首先，房租對於便利店來說是壹筆巨大的開支。新零售是最近兩年才興起的。要成為優秀的引流入口，需要選擇優秀的門店，但租金勢必會進壹步擡高；其次，勞動力成本的增加；再次，與國內現有的外資便利店品牌競爭，如7-11。北京有200多家門店，上海有100家門店，且大部分集中在CBD。行業之間壹直存在競爭。各行各業都有競爭。從過去的線下運營模式到現在的新零售，這無疑是壹個突破。
丁道師說，從消費者的角度來看，解決社區的最後壹公裏是貼近消費者的壹種方式。只有抓住消費者的消費思維和真實需求，才是新零售的新方向。