1.尚未使用且不損害下壹個消費者權益的普通消費品，可以無理由退貨；
2、雖試用，但不變形，無汙染，包裝完好，不影響消費品轉賣，可無理由退貨；
3、由質量主管部門對商品質量進行監控。
壹、寄信地址:
請選擇最近的退貨地址:
江蘇地址:
江蘇省蘇州市昆山市花橋鎮季華路667號Ku電商倉三期1號
郵政編碼:215332收貨人:迪卡儂電商物流電話:4001-105-105(聯系上門取貨時請填寫:021-61542701)。
河北地址:
河北省三河市燕郊開發區潮白街89號迪卡儂四期電商倉庫
郵箱:065200收貨人:迪卡儂電商物流電話:4001-105-105(提貨聯系請填寫:021-61542701)。
廣東地址:
廣東省東莞市常平鎮東工業園常平園區第三社區東平大道東3號第壹實業集團常平物流園二期(庫務物流)
郵政編碼:523570收貨人:迪卡儂電商物流電話:4001-105-105(提貨聯系請填寫:021-61542701)。
二、退貨聲明:
如果您對我們交付的產品不滿意，我們將接受退貨(內衣內褲除外)，條件是產品標簽完整，未使用，未洗滌，未損壞，配件齊全。
退貨時，未經客服同意到達發貨倉庫的會被拒收，建議首選童淵。
目前我們有兩種換貨方式。您可以直接在天貓後臺申請換貨，也可以選擇退貨重制的形式，我們會盡快為您辦理。更多細節可在隨包裹寄送的購物清單中找到。
三、下列情況的商品，不列入退貨規則:
1.任何用過的或被汙染的貨物，但有質量問題的除外。
2.任何因非正常使用和儲存而出現質量問題的貨物。
3.修改和加工貨物。
4.配件、發票、說明書、吊牌、產品標簽、防盜標簽缺失。
5.如果直接使用商品自帶包裝(請不要直接在商品包裝內寄送，而是在外面加壹個包裝)，如果是用物流運費的外包裝寄回，會被拒收，不處理退換貨申請。
6.未在貨物清單中詳細填寫退貨原因和數量的，貨物將被拒收，退貨申請不予處理。
7.非迪卡儂正規商品，無購買記錄的商品，大量惡意退貨的商品。
8.內衣產品因衛生原因，試用後不能退換。購買時請註意。
四。辦理退貨申請的註意事項:
1.請將商品包裝好，並在退貨單上填寫會員賬號、訂單號、退貨商品、數量、原因，連同商品壹起寄回(如未能寄回退貨訂單信息，倉庫收到商品後無法及時識別您的包裹，導致退貨處理延遲，請註意)。
2.如果我們承擔運費，請先將運費支付給快遞公司，運費會連同貨款壹起退還給您。
3.我們的退款人員會在倉庫工作人員登記並收到您退回的產品並檢查無誤後盡快幫您退款。如果我們承擔運費，請先將運費支付給快遞公司，運費稍後退還給您。
實體店兌換:
如果妳附近有迪卡儂實體店，在產品標簽齊全、未使用、未清洗、未損壞、配件齊全的情況下，妳可以去實體店憑購物清單更換。如果需要退貨，店家會以迪卡儂禮品卡的形式給妳退款(禮品卡是迪卡儂購物卡，可以自己充值，全國通用)。
需要註意的簽收驗貨流程(為了有效保障您的權益，請您務必在簽收貨物時，對貨物的型號、數量、外觀進行驗收)
動詞 （verb的縮寫）重要註意事項:
1.為了保障您的權益，建議您盡量不要委托他人簽收；如果是別人簽收貨物而不是當著送貨人員的面驗貨，則視為您訂購的貨物包裝沒有問題；
2.對於儀表產品，貨物的驗收不包括安裝和通電調試服務。如果在後續安裝或通電調試過程中發現質量問題，我們將按照國家三包規定為您處理。詳情請參考退換貨政策。
3.請保留商品外包裝至少15天，以便您發現商品有任何質量問題，能夠及時有效處理；
4.在簽收貨物的過程中，如發現異常，請及時聯系迪卡儂電商客戶關系中心。
簽收檢查說明:
1.收到包裹時，請先核對包裹的訂單號和運單號，同時最好記錄下派送人員的工作證號、姓名或聯系方式。
在您簽收之前，請檢查以下內容:
是需要自己簽收的客戶的名字嗎？
包裝外包裝是否有明顯擠壓變形、破損或受潮。
包裝包裝上印有迪卡儂標誌的封口膠帶是否完好，是否有二次封口的痕跡。
檢查後如發現異常，請向配送人員指出，並及時聯系迪卡儂電商客戶關系中心客服，無需開箱。妳可以拒絕整個套餐。
3.您簽收後，請務必在配送人員在場的情況下打開包裹，並根據商品清單逐壹驗收商品型號、數量、外觀；如果包裝內貨物的型號、數量或外觀異常(如缺貨、變形、破損、滲漏等。)，請務必讓配送人員簽字確認，並立即聯系迪卡儂官網客服進行反饋和登記，我們的客服會根據您的實際情況及時為您辦理。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。