上世紀80年代，可口可樂公司壹度面臨競爭失利的局面，市場銷量被壹度被遠遠甩在後面的百事可樂超越。而且另壹種含糖可樂健怡可樂的市場份額也在上升，直接威脅到可口可樂的市場地位。經過消費者測試，可口可樂公司將這壹切歸因於其競爭對手采用的更甜的配方。1985年，可口可樂公司終於下定決心，模仿競爭對手，改變了這個“錯誤”，推出了配方更甜的新可口可樂，並在隨後的日子裏停止了傳統可口可樂的生產，防止兩種產品自相殘殺。誰能想到，這種行為激怒了無法購買傳統可口可樂的消費者。新可樂成為眾矢之的的短命產品，遭到消費者壹致抵制。可口可樂公司不得不改弦更張，恢復其原有產品的生產。事實上，可口可樂公司在推出新可樂之前也已經通過了數萬次消費者測試，然後根據有根有據的測試結果，推出了它認為可以迎合消費者口味的新可樂。然而，各種科學測試根本忽視了對消費者對可口可樂公眾認知的調查和分析。創立於上世紀初的可口可樂在某種程度上已經成為美國的象征，是美國人民日常生活的壹部分。它像空氣壹樣難以察覺，卻又不可或缺。單純為了迎合口味而停止傳統可口可樂的生產，就像是輕率地切斷了某種精神支柱，粗暴而簡單，消費者的憤怒可想而知。雖然新可樂成了市場分析不充分的犧牲品，但最後的結局很喜劇。烏雲背後都有壹線希望，壹個傳統的可口可樂，已經失傳了壹小段時間，消費者更加意識到傳統可口可樂對他們生活和精神的重要性。消費者和可口可樂之間的情感紐帶因此更加牢固和深厚。難怪後來有人懷疑這是可口可樂公司故意策劃的營銷事件！
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