雙方都堅持自己的立場,排斥對方的立場和觀點,導致僵持不下。在談判過程中,如果雙方都有自己的立場和觀點。
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如果妳有偏見,認為自己的壹面是正確合理的,而另壹面是錯誤的,沒有人會放棄自己的立場和觀點,這往往會導致爭議和僵局。這種立場和觀點的爭論擾亂了雙方的真正利益。為了維護自己的面子,雙方都不願意讓步,而是以否定的語氣指責對方,迫使對方改變立場和觀點,談判成為水火不容的立場。談判者往往因為維護自己立場和觀點的心理而產生偏見,無法冷靜地尊重對方的意見和客觀事實。雙方都頑固地拒絕對方,放棄自己的利益,甚至威脅要退出談判,以“捍衛”自己立場和觀點的正確性。
這種僵局如果處理不好,會破壞合作精神。
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氣氛,浪費談判時間,甚至傷害雙方的感情,最後使談判破裂。在談判過程中,人們經常會陷入對自己立場和觀點的爭論,從而導致談判陷入僵局。
2.面對強行抵抗。
當壹方對另壹方施加強制條件時,被脅迫的壹方越是被逼,越是不肯讓步,從而形成僵局。壹方有壹定優勢。他們向對方提出不合理的交易條件,迫使對方接受,否則就會威脅對方。被脅迫方出於維護自身利益或尊嚴的需要,拒絕接受對方提出的不合理條件,抗拒對方的脅迫。就這樣,雙方僵持不下,談判陷入僵局。
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3.信息交流的障礙。
談判過程是壹個信息交流的過程。只有正確、全面、順暢地溝通雙方信息,才能深入了解對方,正確把握和理解對方的利益和條件。但實際上,雙方的信息溝通會遇到各種各樣的障礙,導致信息溝通受阻或扭曲,雙方對立,僵持不下。
信息交流障礙是指在信息交流過程中,由於主客觀原因造成的理解障礙。其主要表現為:雙方文化背景差異造成的觀念障礙、習俗障礙和語言障礙;知識結構、受教育程度的差異導致對問題理解的差異;心理和性格差異導致的情緒障礙;
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表達能力和表達方式的差異造成的交流障礙。信息溝通障礙使雙方無法準確、真實、全面地溝通信息、想法和情感,甚至導致誤解和對立,使談判無法順利進行。
4.談判者行為的失敗。
談判者的行為失誤,往往會引起對方的不滿,進而產生抵觸情緒和強烈對抗,導致談判陷入僵局。比如有的談判人員在工作作風、禮儀、禮節、談判方法等方面出現嚴重失誤。這侵犯了對方的尊嚴或利益,他們會產生對立情緒,使談判難以順利進行,造成尷尬局面。
5.偶然因素的幹擾。
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在商務談判過程中,可能會出現壹些意想不到的情況。當這些情況涉及到談判壹方的得失時,談判就會因為這些附帶因素的幹擾而陷入僵局。比如在談判過程中,外部環境突然發生變化,壹方按照原來的條件談判,就會遭受利益的損失,於是就會推翻已經做出的讓步,引起對方的不滿,導致談判陷入僵局。因為談判不能在真空中進行,
談判者必須根據外部環境的變化隨時調整自己的談判策略和交易條件,所以這種僵局是不可避免的。
這些都是導致談判陷入僵局的因素。談判陷入僵局是很自然的。雖然沒人願意
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有僵局,但有僵局並不可怕。面對僵局,不要慌張,不要沮喪,不要指責對方沒有誠意。找出真正的原因是什麽,分歧是什麽,談判的情況是什麽,然後用有效的戰術打破僵局,使談判順利進行。
在談判陷入僵局的情況下,知己知彼,百戰不殆。
中國壹家冶金公司想從美國購買壹臺先進的組合爐,並派壹名高級工程師與美國商人談判。為了完成自己的使命,做了充分的準備。他找了很多冶金聯合爐的資料,花了很多精力在國際聯合爐市場上,這個美國公司的歷史。
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,現狀,運營情況做了明確的調查。談判壹開始,美國商人就開始要價654.38美元+0.5萬。於列出了各國的成交價格,震驚了美國商人,最終以80萬美元達成協議。在談判購買自動冶煉設備時,美國商人開價230萬美元,討價還價後降至654.38美元+0.3萬美元。我還是不同意,堅持出價654.38美元+0萬。美國商人說他不想再談了。他把合同扔在余面前,說:“我們做了這麽大的讓步,妳們公司還是不合作。看來妳並不真誠。算了,我們明天就回國。”
余安存輕輕壹笑,伸出手做了壹個優雅的手勢。那個美國商人真的走了,冶金公司的其他人都有點擔心,甚至抱怨老余不要挖了。
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緊緊握住它。余說,“放心吧,他們會回來的。他們去年賣給法國的同樣的設備是95萬美元,而這種設備在國際市場上的價格是654.38美元+0萬美元。”不出所料,壹周後,美國商人回來繼續談判。余安存指著中法之間的成交價格給美國商人看,美國商人又傻眼了。沒想到中國人現在這麽聰明,再也不敢報假價了。我不得不說,“現在物價飛漲,比去年還要糟糕。”
余安存說:“全年通脹指數不超過6%。壹年要算多少?”這位美國商人被問得啞口無言,不得不向事實屈服。最終以65,438+0,065,438+0,000美元成交。據報紙記載,壹位美國商務代表
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由公司派往東京進行談判。當他下飛機時,兩名日本代表熱情地接待了他,並把他領進壹輛豪華轎車。美國商人很感動。在車上,日方代表多次表示在談判過程中會盡力照顧客人的生活,然後問:“妳訂了返程票了嗎?”我們可以先準備好豪華轎車,然後送妳去機場。"
美國商人覺得自己真的很體貼,忘記了保密規定,把回日本的機票給了。就這樣,日本人輕而易舉地得知了他只準來日本兩周的“底線”,並開始計劃如何利用這壹周。留下來後,日本人沒有立即開始談判。相反,他們花了壹個多星期陪他參觀名勝古跡,並安排了壹個傳統的日本宴會,每晚持續四個半小時。當...的時候
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當美國商人幾次詢問談判的開始時間時,日本人總是回答,“現在還是E”
14那天早上,終於說到重點了。在談判的關鍵時刻,送美國商人去機場的豪華轎車到了。我不得不在車上繼續談判。美國商人沒時間打交道,但也不想空手而歸。結果,他們彼此商定了條件,並在到達機場時簽署了壹份協議。直到後來他才知道對方的詭計。《撤退的妙用》柯特倫是蘇聯駐挪威的全權代表。她聰明能幹,堪稱女中豪傑。她的才華在外交和商務談判中多次得到展示。有壹次,她和壹個挪威商人談判進口挪威鯡魚。挪威商人擅長談判技巧,所以獅子說話聲音大,要價高。
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金錢,試圖迫使買方在與賣方討價還價之前提高出價。和Ketelen去商場看穿對方意圖。
她堅持低標慢讓的原則。買賣雙方堅持各自的出價,談判的氣氛非常緊張。各方都表現出極大的耐心,拒絕調整出價,希望削弱對方的信心,迫使其讓步。談判陷入僵局。為了打破僵局,Ketelen決定使用談判技巧,繞道而行。她對挪威感興趣
商人說:“好吧,我不得不同意妳的價格,但是如果我們政府不批準,我願意用我自己的工資來支付差額。當然,我得分期付款,這可能要花我壹輩子的時間。”Cotelen表
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表面上接受對方的價格,實際上卻機智地拒絕了對方的要求。挪威商人與這樣的談判對手毫無瓜葛。他們