個貸客戶經理工作總結1在個貸部已經近三個月了。這三個月受益匪淺。這是壹個陌生又充滿挑戰的世界，每天都是我接受新知識的壹天。作為壹個之前對個貸只有粗淺了解的新兵，在第壹周，客戶經理就給我詳細講解了相關的管理辦法，重慶的個貸審核和貸後管理的操作流程，其他需要註意的相應問題以及個貸操作中的不規範之處。通過這些課程的學習，我對個人貸款業務有了很多新的認識和自己的體會。接下來的時間，通過壹系列的實際操作，在這個過程中，我對個人貸款業務有了新的體驗。
首先，從最基本的，多方面了解貸款業務的操作要求。
作為壹個新人，我最先接觸到的就是商貸，每壹筆商貸表面上的情況都不壹樣，面對的客戶也不壹樣。但是跟客戶經理學習之後，我學會了從不同崗位的角度去看待每壹筆業務。我知道做貸前調查要做足功課，要反復研究每壹個客戶的信息，把風險控制在源頭；在貸款中，壹定要按部就班，把所有可以計算和考慮的因素都放進去；至於貸後管理，要更加細致，每壹個重要的權證、檔案都要壹絲不茍，最好能完成工作。不僅僅是不同種類的商業貸款，還有住房、房屋、汽車分期、壹手房按揭、商貸、提前還款、貸款催收。每壹步都要腳踏實地，做到風險最小化，效率最大化。
第二，善於思考，豐富很多營銷思路。
如果把個貸業務的操作流程比作壹場足球比賽的最後壹步，那麽個貸業務的營銷就可以比作壹場精彩的直插創造單刀機會。簡而言之，運營過程是把握機會的過程，營銷業務是創造機會的過程。把握機會就像壹項技術活動，而創造機會則是壹項藝術活動。尤其是對於新員工來說，產品的營銷過程更為艱難，更要註重這種營銷理念的培養和學習。無論是貸款客戶經理與咨詢客戶的面談，還是與評估公司人員的雙人上門驗證，都讓我學到了很多寶貴的經驗。在本周某樓盤的開盤活動中，我看到分行個貸部的員工開展了壹系列“存貸通”的宣傳活動，從小傳單、展板到給每壹位客戶的講解。作為旁觀者，我也體會到了定向營銷的魅力。
第三，加強政策業務學習，不斷提高自身業務素質。
個人貸款業務與國家政策息息相關，無論是利率、房產、房貸，還是學習新的貸款種類，都很重要。好在不僅貸款本身能學到很多，和借款人的交流也能學到很多，對我以後的生活很有用。
因此，在今後的工作中，我需要積極而敏感地豐富自己的營銷理念，提高自己的綜合業務能力，爭取盡快熟悉個人貸款業務的每壹個環節，從而盡職盡責地完成各項工作。
個人貸款客戶經理工作總結2隨著20xx年底的悄然臨近，我已經工作壹年了。從我最初對業務技能的不自信，到我獨自分析信貸業務的能力，所有發生過的事情，真的讓我受益匪淺。回顧這壹年的工作，在銀行領導的關懷和全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極履行職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，圓滿完成了個人工作任務，提高了思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務。這壹年的經驗和體會總結如下:
第壹，要求運河這麽清，因為源頭有活水。
人無論從事什麽職業，都需要不斷學習，獲取思想、文化、業務上的新鮮“源頭活水”。只有這樣，他們才能不斷進步，保持清泉。
面對信貸員這個職位，壹開始還是有點不確定。我很難實地了解客戶的基本情況和業務信息，調查和掌握客戶的貸款用途和還款意願，分析客戶的還款能力等。，這些人只參加了幾天的培訓。
剛開始我心裏壹直在想，我分析錯了，把錢投出去了怎麽辦？所以我經常在培訓期間給鄂爾多斯總公司的師傅打電話求教。和他們溝通妳的疑惑，在得到認真的回答後自己思考總結。實踐中的學習讓我對信貸工作有了新的認識，增加了信心。
同時也深深感受到自己在這方面的不足。光從實踐中學習是不夠的，還要補充自己的理論知識。所以我積極利用業余時間加強金融理論和業務知識的學習，不斷充實自己。積極參加銀行提供的各類培訓，整合銀行發放的各類學習資料，學以致用，業余時間閱讀金融書籍，參考成功的信貸案例。
通過實踐經驗積累、專業培訓和自學，我逐漸掌握了貸款業務和操作流程。專業工作能力、綜合分析能力、協調能力、書面語言表達能力都有了很大的提高。
二、立足自身進取，努力澆灌功勞。
我熱愛我的工作，我能認真對待每壹項任務，並在工作中靈活反映國家的金融政策。認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的任務，積極開展業務。回顧這壹年，努力終於帶來了可喜的成果。
1，團結守紀律，盡最大努力提高經營效率。
壹年來，我團結同事，服從領導安排，積極做好本職工作。
2.強化意識，積極營銷貸款。
接觸信貸工作後，我不斷強化貸款營銷意識，脫離“怕貸款”的思想，尋找效益好的借款人，在保證信貸資產質量的前提下，積極對借款人進行市場調研，對有市場、有信用的個體工商戶給予信貸支持。
3.堅持信用原則，做好征信工作。我深知信貸資產質量關系到我們的業務發展規劃，責任重於泰山，壹點也不能馬虎。壹年來，對每壹筆貸款都進行了細致認真的調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀和前景、還款能力，到擔保人的資質和擔保能力、抵押和質押的法律效力；從庫存檢查、往來賬戶用途檢查到現場查看房屋、設備；從資產負債的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目凈現金流的研究、貸款風險的確定、貸與不貸的原因，我都認真調查了每壹個環節，沒有絲毫懈怠。
在貸前調查中，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策，貸款文件必須是合法原件，貸款人和擔保人必須到場核實簽字，把陌生人當熟人，保證了貸款發放的合規性和合法性。
4、加強管理，力爭收回全部貸款。
催收逾期貸款，詳細調查客戶當年經營情況，了解客戶收入20xx，確保銀行逾期貸款及時收回。
第三，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
壹年的工作已經逐漸接近尾聲，有些成績的取得離不開CDB領導的大力支持。我很清楚自己還有很多缺點。通過壹年的磨煉和訓練，我學到了很多知識和做人的道理。通往榮譽的道路是漫長的，修遠，而我在起起伏伏。
在新的壹年裏，我將努力克服自身的不足，努力學習，努力提高自身素質，積極探索，履行職責，服從領導。當好員工助手，與全體員工齊心協力，團結壹致，為來年我們經營效益的提高和各項目標任務的完成做出應有的貢獻。
個人貸款客戶經理工作總結3 20xx年過去了。作為江蘇銀行的壹名普通員工，我深深相信這壹年是重要的，是忙碌的，是充分的。我來總結壹下我過去壹年的工作表現，既是對過去的自我評價，也是對來年的壹個優越的開始。
在壹年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自學和教學，樹立了正確的世界不雅、生活不雅、成本不雅。在領導的指導下，在同事的倡導下，我進壹步強化了責任感，改進了工作作風，提高了工作效率，全面貫徹了科學成長、創新的精神，理論聯系實際，積極參與建行的各項創新工作。
壹年來，在領導的關心和同事們的真誠密切配合下，我的工作進展順利。我的崗位是貸款經理，主要審核人貸增加。這要求我不斷營銷和開發新客戶。在平時的客戶營銷和業務拓展中，我註重發展思路、創新和變化。對於我行80%以上花費在金融上的貸款產品，我盡可能多的走訪各個商圈的專業市場，了解他們的經營環境和市場動向，多和商戶大戰和溝通。另外，我們的小貸客戶也會有個人信貸需求。我會在工作中記下客戶的需求，及時為他們提供合適的金融產品和服務。不僅贏得了客戶的好評，也拓展了我們的個貸業務；對於優質的客戶卡易貸產品，我註重與大型政府機構的聯系，實時發明客戶貸款需求，為我們的產品在競爭中贏得更多份額；我註重與大型中介機構的互助，對於標準質量的貸款產品，在業務流程上不斷磨合。
在過去的壹年裏，經濟的形式相當復雜。壹方面，前三季度房地產行業銷售低迷，導致建材、家具、衛浴等周邊行業銷售增速放緩。另壹方面，國家大力反腐，煙酒茶餐飲行業銷量也相應減少。部分商戶解決貸款度過了不景氣的冬天，但客戶經營程度良莠不齊，系統風險逐漸顯現。壹方面，在貸款結清前，我放棄休息日和節日，跑商戶和市場，認真對待每壹筆貸款，盡最大努力保證我們信貸資產的安全。另壹方面，在客戶拖欠利息時實時與客戶溝通，避免客戶因辛苦工作忘記還款而造成個人征信的不良影響；對於多次溝通未果，惡意拖欠利息的客戶，我多次到客戶的營業場所、住所、客戶親友住所進行催收。我是感性的，感性的，軟硬兼施，不斷施壓，通過電話、短信、上門的方式讓客戶知道還款的必要性和拖欠貸款的嚴重性，減少我們的損失。
個人貸款客戶經理工作總結4 20xx年，負責支行對公客戶的管理，並兼任支行銀行承兌匯票主管。壹年來，在行領導的關心和愛護下，在同事們的贊助和支持下，我付出了巨大的努力，在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專項監管方面創造了非凡的業績。營銷工作卓有成效，票據貼現至6.4億，無壹事故，為樹立我行的優越形象做出了應有的貢獻。
第壹，繼續增強學習，強化主動意識。
營銷工作和票據貼現工作都很普通，很繁瑣，都說做壹行愛壹行。我想，既然選擇了壹份工作，就要踏踏實實、壹絲不茍地做好。作為客戶經理和票據經理，我深知自己工作的重要性，因為它是客戶直接了解銀行的窗口，在客戶和分行之間起著橋梁作用。因此，我有強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據監管工作中，我始終保持虛心學習業務，磨練技能，耐心解決業務，熱情對待客戶。作為商業銀行的壹員，我在工作中牢固樹立了服務意識，時刻關心我的客戶和我的銀行，努力提高自己的服務水平和質量。壹年來，無論在什麽情況下，我都對分行和我自己充滿了希望和信心，我熱愛我的工作。如今，在全行積極向上的成長氛圍中，我壹直腳踏實地，兢兢業業，勤於業務，勤於工作，任勞任怨，勤於學習，業務技能有了很大的提高，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務的工作中，我嚴格要求自己，始終保持想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂的服務理念，始終把客戶的利益放在第壹位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶做事的過程中，做到了操作規範，工作規範，語言禮貌，行為得體，給客戶留下了高人壹等的印象，贏得了客戶的信任。
第二，創新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，業務部門不斷創新，每個季度都搞不恰當的營銷活動。分手是:春雷策劃，夏季攻勢，秋季爭霸，沖刺09，都取得了夢幻般的成績。在客戶營銷方面，我始終認為，只有始終如壹地保持高質量的服務，才能贏得更多更好的客戶。客戶總是五花八門的，而我始終以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求。在維護分行利益的前提下，我會多為客戶做壹些事情，耐心辦理每壹筆業務。今年，各支行陸續推出了壹系列業務舉措。在實際解決業務時，我已經沖在第壹線，靈活掌握營銷手段，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，為客戶提供方便、靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和贏得更多的客戶，我們經常把工作延伸到客戶單位。公司財務人員生日的時候不忘送上壹句簡短的祝福，客戶有困難的時候不忘伸出援手，用實際行動盡了自己的壹份愛心。
第三，耐心周到，提高票據貼現的績效。
在票據貼現工作中，經常會遇到壹些客戶提出不雅點，無法理解我們的工作。這時候我總是實時巧妙的解釋和回應，既傷害了客戶，也維護了分公司的形象。有時候，客戶提出的問題，恰恰是我們商業項目的缺陷。如果對顯而易見的事實視而不見，充耳不聞，或者裝作不可理喻，不僅會讓這筆生意失敗，還會損害分行的信譽。所以，我總是真誠虛心的接受客戶的批評，然後做出規範合理的解釋，讓大部分客戶願意接受，最終讓業務順利解決。
總之，客戶營銷和票據監管的工作是繁重而平凡的，但正是在這種日復壹日的工作中，我學會了用務實求實的態度對待工作，體會到了做事的魅力。今後，我將繼續以自然、開朗、寬容的心態對待工作，不斷保持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為分公司的成長做出更大的貢獻。