中國工商銀行(簡稱ICBC)成立於1984 65438+10月1，是中國五大銀行之首，世界500強企業之壹，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行。
中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行。其基本任務是通過國內外融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。
在中國及全球28個國家和地區，2008年，中國工商銀行擁有員工385，609人，比上年增加7，565，438+02人，為654.38+0.9億個人客戶和365，438+0萬公司客戶提供了廣泛優質的金融產品和服務。境內外機構近65438+7000家，覆蓋國內大部分大中城市和主要國際金融中心，直接為客戶提供優質服務。
國內領先的電子銀行平臺，網上、電話、手機、自助銀行四大渠道觸手可及，提供資金管理、繳費、營銷服務、財務管理、代理銷售、電子商務六大類服務；貴賓理財中心、電話銀行、網上銀行專屬渠道、專業理財規劃師，為貴賓客戶提供獨特服務。工行還與國內65，438+0，400多家銀行和65，438+022個國家和地區建立了代理行關系，全球服務網絡進壹步完善。
中國工商銀行將上市後的第壹年作為“優質服務年”，從業務流程、分銷渠道、服務模式、產品類型等方面系統地改進和提升服務，繼續朝著打造中國服務最好的金融企業的目標邁進。
中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行之壹，世界500強企業之壹。為企業客戶和個人客戶提供多元化、專業化的金融服務。
範圍廣，業務量大，業務品種豐富。2003年末，個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居全國首位。牡丹卡發卡9595萬張，消費約973億元。2003年累計票據交易654.38+0.6771億元。人民幣結算市場份額達到45%，證券期貨市場清算份額保持在50%以上。中國工商銀行也是國內最大的資產托管銀行，托管基金28只，總資產581億元。
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據集中工程的基礎上，2003年工行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，與為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫壹起，* * *構成了國際先進的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強大的推動力。
在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行組成的電子銀行立體化服務體系日趨成熟。400多個城市開通了網上銀行。2003年電子銀行交易額達到22.3萬億元，網上銀行交易額為19.4萬億元。
中國工商銀行實行法人授權的商業銀行統壹管理制度。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心。擁有全行法人財產權，對全行經營的效率、安全和流動性負責。在授權和信用管理的基礎上，實行“壹級管理、兩級監控”的分行管理模式，達到穩健經營、防範風險、提高經濟效益的目的。