1,判斷決策是否必要
管理者做決定,就像外科醫生決定是否給病人做手術壹樣。外科醫生在決定手術前都非常謹慎,因為他們知道手術不可能沒有風險,所以必須避免不必要的手術。正是這種決定,讓好的外科醫生區別於普通人。外科醫生使用的這壹基本原則也可以應用於決策。
2.將問題分類
如果壹開始對問題的分類是錯誤的,那麽最後的決策也會是錯誤的。管理者遇到的問題壹般可以分為四種基本類型:
a、無論在企業還是在整個行業都是比較常見的事件;
2.對壹個企業具有特殊性,但對整個行業具有普遍性的事件;
第三,完全特殊的事件;
第四,看似特殊事件,其實只是剛剛出現的普通事件。
除了完全特殊的事件,其他類型的問題都有自己的普適解。完全特殊的問題非常少見。事實上,壹個組織遇到的大部分問題都已經被別人解決了。因此,有效的決策者應該仔細分析問題,判斷它是普遍問題還是特殊問題。如果問題是普遍性的,它只能通過建立規則或原則的決定來解決。
3.定義問題
定義是所有七個決策因素中最重要的,也是最容易被管理者忽略的因素。壹個有效的決策者總是首先從高層次的概念中尋求解決問題的方法。找到正確的問題,即使解答中有錯誤,這樣的錯誤也是可以改正或者挽救的;但如果問題是錯的,即使解決方法是對的,問題也不會得到解決。借用醫學的話,就是正確診斷疾病。同樣,決策首先要對問題有壹個正確的“定義”,然後“對癥下藥”。
4、判斷什麽是正確的決定。
有些管理者在做決策時,常常會忍不住問這樣的問題:老板能接受什麽樣的決策?壹旦受限於這個問題,決策肯定會失敗。決策的出發點應該是“什麽是對的”,而不是“誰是對的”。但是,這並不意味著在決策中妥協或妥協是不可取的。其實妥協是有對有錯的。不管要做出什麽樣的妥協,只要壹個解決方案能解決問題——盡管可能不完美——這個妥協就是正確的妥協。如果妥協不能解決問題,這個方案可能比不做決定更有害。
5.讓別人接受妳的決定。
如果從解決問題的角度來看決策,除非妳的組織接受了妳的決定,否則妳的決定是無效的,它只是壹個良好的意願。為了使決策有效,我們應該從決策過程的開始就考慮如何使它最終被接受。
6、落實落實決策的具體行動。
直到采取正確的行動,決策才算完成。如果不分配執行決策的任務和責任,不設定執行決策的期限,決策就只是壹句空話,決策只能被視為壹種希望。
為了使決策有效,我們必須在決策過程開始時考慮需要采取的行動。的確,在執行決策的具體步驟轉化為某些人的任務和責任之前,決策根本沒有完成。這個時候,決定只是壹紙空文。將決策轉化為行動需要回答以下問題:誰必須理解這個決策?執行該決定需要采取什麽行動?誰將采取這些行動?為了便於人們實施,這些行動應該采取什麽方法?
7、根據實際結果來檢驗決策。
即使是高效的管理者也可能做出錯誤的決策。畢竟,每壹個決策都是有風險的,因為它將現有資源托付給了壹個不確定和未知的未來。所以,決定做出後,需要經過實踐的檢驗。壹個重要決策的結果往往會在未來顯現,而且往往是多年以後。因此,在決策過程中,要註意跟蹤記錄,及時上報相關信息,以真實的結果不斷檢驗決策者最初的預期。