汽車保險索賠的基本程序
第壹步是要求賠償
發生交通事故後，應妥善保護現場，並及時向保險公司報案。道路事故也要上報交通部門處理。對於非道路交通事故(如車輛因行駛原因撞樹或撞墻)，應由安委會出具證明材料。
第二步是核實
1.保險公司接報後會派人到現場勘查或者到交通部門了解事故情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如果車主想自己修，應該辦理自修手續，並支付修理費。
如果超過損失，車主自己支付超出部分的費用。
2.第三者責任的理賠也應由保險公司依法認定，按照保額賠付。保險公司可以拒絕支付被保險人與第三者私下協商的賠償金額。
第三步是賠償:全損。
1.保險車輛發生全損後，保險金額等於或低於事故發生時的實際價值的，按照保險金額進行賠償。
2.保險車輛全損後，保險金額高於事故發生時的實際價值的，按照事故發生時的實際價值賠償。
第四步是部分損失
1.被保險車輛遭受部分損失的，保險金額達到承保時的實際價值。無論保險金額是否低於事故實際價值，部分損失均按實際修復費用賠償；被保險車輛的保險金額低於實際保險價值，部分損失按保險費賠付。
金額與事故發生時的實際價值的比例補償修理費用。
2.被保險車輛損失的最高賠償限額為保險金額。
3.當保險車輛的全部損失賠償或部分損失賠償等於總保險金額時，車輛損失保險責任終止。但在保險期間，無論發生壹項或多項保險責任範圍內的損失或費用，只要每項賠償未達到保障。
保額，其保險責任仍然有效。
4.保險車輛因保險事故造成全損後的剩余部分，由被保險人協商估價，從賠償金中扣除。
第五步，付出時間
自車輛修理或交通事故理賠之日起三個月內，被保險人憑保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單等有關證明到保險公司領取賠償。與保險公司發生糾紛達不成協議的，可提交經濟合同仲裁機關。
申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
汽車保險索賠實務
1.什麽情況下可以索賠？
(1)車撞到了墻上(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。
(2)和別人的車相撞。
(3)車撞了人。
(4)汽車擋風玻璃碎了。
(5)司機或乘客在事故中受傷。
(6)汽車自燃。
(7)汽車丟失(或被搶)。
2.撞墻事故的索賠程序
(1)報案
帶著妳的保險單，行駛證，駕駛證去保險公司。
在理賠部填寫車輛事故登記表和事故通知單。
(2)固定損失
攜帶車輛事故登記表到賭具部定損員處確定修理項目和費用。定額定下來後，會給妳壹張“定額虧損單”。不要遺漏修理項目，修理費也不能定得太低。
(3)修理汽車
把車和損壞清單壹起提交給修理廠。修理廠根據損單修車，給妳壹張提車單作為提車憑證。
汽車修理後，憑提車單支付修理費後提車，並向修理廠索取修理發票、委托修理單、施工單、材料單(均須加蓋修理廠公章)。
(4)出具事故證明
如果損失不是很大，可以隨便找人寫第三方證明；如果損失較大，保險公司在理賠時可能會要求妳提供交通隊或安委會出具的事故證明。
(5)提交文件
向保險公司理賠部提交出險通知書、定損單、修理發票、委托修理單、施工單、物料清單、第三方證明、理賠單。
(6)索賠
提交理賠文件後，收到保險公司理賠通知，帶著身份證和車輛事故登記表。
3.要求翻墻索賠所需的文件
(1)出險通知:由保險公司提供，被保險人填寫。如果車輛是組織，需要蓋章，如果是個人，需要簽字。
(2)托運單由保險公司提供，修理廠填寫並蓋章。車是單位的話需要蓋章，是個人的話需要簽字。
(3)《定損單》:保險公司提供井填寫，修理廠使用後交回保險公司。
(4)修理發票:由修理廠提供。
(5)施工單:由修理廠提供、填寫並蓋章。
(6)材料清單:由修理廠提供，由井填寫並蓋章。
(7)第三方證明:由保險公司提供。如果業主是單位，需要蓋章，如果是個人，需要簽字。
(8)賠償聲明:由保險公司提供。如果業主是單位，需要蓋章，如果是個人，需要簽字。
4.碰撞事故索賠程序
撞人後應該立即做什麽？
立即停車，檢查傷情，向交通隊匯報，保護好事故現場，等待交警處理。如果對方輕傷，可以等交通隊來了再處理；如果對方傷勢較重，應立即送醫院治療搶救。事故發生後盡量不要移動現場，因為交通法規規定:擅長。
從現場移動的人應對事故負全責:特殊情況下不得不移動的，應註明事故發生時現場車輛和行人的位置。
交通隊處理完現場，安頓好傷者後，會抓緊時間向保險公司報案，只要在事發後48小時內到保險公司報案即可。
碰撞索賠程序
(1)報案
帶著妳的保險單，行駛證，駕駛證去保險公司。
在理賠部填寫車輛事故登記表和事故通知單。
(2)交通隊結案，出具事故認定書。
分清雙方的責任，
審查對方要求賠償的項目。
在賠償對方損失時，壹定要索要相關單據，因為沒有這些單據，保險公司是不會賠付的。
醫藥費(需醫院出具的診斷證明和醫藥費收據)。
誤工費(需要有醫院出具的需要休息養病的證明和對方工作單位出具的證明)。
交通費(需要車票)。
傷殘津貼(需提供傷殘證明)。
死亡賠償金(需提供死亡證明)。
找交通隊要事故證明和經濟賠償執行證明。
事故認定書要求明確雙方責任和賠償方式，經濟賠償執行認定書要求明確具體賠償項目和賠償金額。
(3)提交索賠文件
出險通知書、診斷證明、醫療費用發票、誤工證明、事故證明、賠償執行證明、賠款通知書等應向保險公司提交。
(4)索賠
提交理賠文件後，會收到保險公司的理賠通知，帶上身份證和車輛事故登記表進行理賠。
碰撞索賠所需的文件
(1)出險通知:由保險公司提供，被保險人填寫。車是單位的話需要蓋章，是個人的話需要簽字。
(2)診斷證明:醫院提供並蓋章。
(3)醫療費用發票:由醫院提供並蓋章。
(4)誤工證明:由傷者所在單位提供並蓋章，註明其誤工時間及月工資。
(5)事故證明:由交通隊或安委會提供並蓋章。證明雙方都有責任。
(6)賠償執行證明:由交通隊或安委會提供並蓋章，證明賠償已支付給傷者。
(7)賠償聲明:由保險公司提供。如果車是組織的話需要蓋章，如果是個人的話需要簽字。
汽車自燃的索賠程序
(1)報案
●開車帶著保險單、行駛證、駕駛證去保險公司。如果汽車不能再行駛，保護現場。
●在理賠部填寫車輛事故登記表和事故告知書。
(2)固定損失
將車輛事故登記表帶到理賠部的理賠員處，並給他們壹份復印件。如果車輛損失屬於自燃損失險的賠償範圍，保險公司的定損員會確定修理項目和費用，給妳壹張“定損單”。註意:不要遺漏維修項目；
修理費不要定的太低，萬壹修車的時候不夠用。
(3)修理汽車
●送車，拿定損單，提交修理廠。修理廠會給妳壹張提車單作為提車憑證。
●提車。修好後憑提車單支付修理費，並向修理廠索要修理發票、委托修理單、施工單、材料單(均須加蓋修理廠公章)。
(4)單據的提交
出險通知書、定損單、修理發票、修理委托單、施工單、材料單、理賠單等提交保險公司理賠部。
(5)索賠
交完證件後會收到保險公司的理賠通知，帶上身份證和車輛事故登記表來理賠。
汽車自然索賠所需文件
(1)出險通知:由保險公司提供，被保險人填寫。如果業主是單位，需要蓋章，如果是個人，需要簽字。
(2)修理單:由保險公司提供，修理廠填寫並蓋章。如果業主是單位，需要蓋章，如果是個人，需要簽字。
(三)固定損失單；保險公司提供並填寫，修理廠使用後交給保險公司。
(4)修理發票；由修理廠提供。
(5)施工單:由修理廠提供、填寫並蓋章。
(6)物料清單:由修理廠提供、填寫並蓋章。
(7)賠償聲明:由保險公司提供。如果車是組織的話需要蓋章，如果是個人的話需要簽字。
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