人力資源部工作管理系統
為規範公司人力資源工作流程，有效保障部門服務質量，大力提升人力資源管理效率，為激勵和約束公司人力資源服務團隊，搭建高效的日常工作管理平臺，特制定以下工作管理制度。
1.工作目標和定位
根據公司整體戰略規劃，制定、修改和實施各項人力資源管理制度。及時招聘和選拔優秀人才，合理評估和培訓現有員工，提高員工的能力和素質，有效管理組織所有成員及其工作流程，實現內部人力資源的合理配置和充分開發，最大限度地提高個人和群體的工作效率，提高工作效率、工作質量和工作績效。為公司的正常運營提供充足的人力資源保障和政策支持。
2.團隊規模和結構
1人力資源經理
1人力資源助理
總經理1人
2.1.組織結構
2.2.部門職責
部門
部門職責
人力資源部
根據公司總體戰略目標，制定人力資源規劃，開發和配置短、中、長期人力資源。
根據人力資源規劃和部門用工需求，制定公司年度用工需求計劃，通過各種招聘渠道確保各部門人員及時到位。收集人才市場和網絡人才信息，建立各種人才信息儲備。
制定和完善人力資源規章制度和部門工作流程體系，讓員工有章可循。
對各部門進行工作分析和工作評估，編制和整理各部門的職責和崗位說明書，明確各部門的工作聯系和業務關系。
建立合理的人才評價體系和激勵機制，完善評價體系和晉升機制，提高員工士氣，幫助員工建立適合個人的職業發展規劃。
根據行業和公司的特點，制定和完善薪酬管理制度和各項福利計劃，確保公司和員工雙方的利益。
制定、安排和實施培訓計劃，組織、計劃和監督新員工入職培訓、在職人員業務和素質培訓的實施。
辦理人員入職、辭退的各項手續，建立健全員工檔案，為員工辦理檔案移交及各類保險、職稱評定、調動、落戶手續，解決員工後顧之憂。
建立和維護公司內部OA系統，編輯內部刊物，更新公司網站，通過創建各種形式的溝通渠道，搭建公司與員工之間的信息交流平臺。
進行員工關系管理和溝通，組織各種文體活動，加強企業文化建設，增強員工對公司的認同感、歸屬感和忠誠度。
服從公司的整體利益，監督和指導各部門的工作，確保管理的順利有序。
2.3.工作職責
郵政
工作職責
人力資源經理
作為公司核心管理部門的負責人，參與公司發展規劃的起草、年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。
負責制定和完善人力資源規章制度、部門工作流程體系和管理制度，使部門和員工有章可循。
負責結合本部門的工作流程和管理制度，組織各部門的工作分析和工作評價，編制和整理本部門的職責和崗位說明書，明確各部門的工作聯系和業務關系。監督和指導各部門的工作，確保管理的順利有序。
負責根據公司總體戰略目標，制定短、中、長期人力資源規劃，合理引進和調配人力資源。
負責根據人力資源規劃和部門用工需求，編制公司年度用工需求計劃，嚴格掌握招聘人員的資質、招聘條件和薪資標準。
負責建立合理的人才評價體系和激勵機制，完善評價體系、晉升機制和福利計劃，提高員工的工作士氣，幫助員工建立適合個人的職業發展規劃，確保公司與員工的利益趨同。
負責成立公司薪酬委員會，掌握勞動力市場信息和同行業各層級崗位薪酬信息，根據企業經濟效益和薪酬總額增長情況，及時提出員工薪酬調整方案和福利調整方案。
負責每月員工工資報表的制作和統計，及時提交總經理審批，財務部歸檔分發。
負責規劃人力資源管理費用和教育培訓費用的預算和支出，編制部門的費用預算計劃。
負責制定、安排和實施年度培訓計劃，編寫新員工入職培訓手冊，參與培訓評估。
負責收集整理員工出差報告，檢查出差任務和出差總結，評估出差效率。
負責安排新員工的試用期評估和述職會議。
負責制定員工勞動合同、保密協議等協議。
負責員工關系管理和溝通，組織各種文體活動，編寫公司月刊，審核OA系統更新和網站更新，加強企業文化建設，增強員工對公司的認同感、歸屬感和忠誠度。
負責協調處理員工勞動人事爭議，認真妥善處理和解決員工提出的合理要求；努力改善員工的工作環境和條件，不斷增強員工的凝聚力。
全面負責部門工作，每月5438+0-3召開部門例會，安排並監督部門員工完成職責範圍內的各項工作。培養部門人才，提高業務和綜合素質。
負責本部門員工的月度和季度績效評估，並將評估結果和二次分配結果及時反饋給本部門員工，幫助他們更好地工作。
每周壹向行政助理提交上周工作總結和本周工作計劃，由行政助理匯總後提交公司領導。
完成上級領導交辦的其他任務。
人力資源助理
負責監督各項人力資源管理制度及各部門工作流程和管理制度的執行，有權建議和修改不合理的管理制度流程。
根據公司年度用工需求計劃和部門臨時用工需求，結合崗位說明書中的崗位資格和招聘條件，負責通過各種招聘渠道完成應聘通知、筆試、面試安排、錄用回復等招聘活動，確保各部門需要崗位的人員及時到位。收集人才市場和網絡人才信息，建立各專業、各層次的人才信息儲備。
根據公司人才測評和考核激勵機制，負責員工季度和月度績效考核、獎懲結算。
負責安排和實施年度培訓計劃，簽訂培訓合同，整理培訓記錄，組織培訓評估。負責新員工的入職培訓。
負責各類人力資源表格的制定、更新、歸檔，辦理人員入職、辭退的所有手續，辦理檔案轉移、投保、職稱評定、調動、結算等手續，解決員工後顧之憂。
負責建立和完善員工內部檔案，建立員工基本信息數據庫和人員流動臺帳，按季度分析員工基本情況、人才流失和人員結構。
負責員工勞動合同、保密協議等協議的簽訂、變更、續簽、解除，並分類歸檔保存。
負責協助人力資源經理完成公司內部刊物的編寫和每月公司活動總結的匯總和發布。
負責公司網站的信息收集、圖文編輯、內容更新等日常管理。
負責公司內部辦公自動化系統的管理，通過公司溝通平臺及時發布人力資源相關文件、通知和公告。
負責組織員工活動，做好與其他部門員工的溝通協調工作。
每周壹提交人力資源經理上周工作總結和本周工作計劃。
行政事務繁忙時，協助行政部處理相關事務。
完成上級領導交辦的其他任務。
3.工作流程和規範
3.1.業務流程
3.1.1.招聘流程
流程描述:
每年年底，各部門經理配合人力資源經理，根據公司下壹年度的戰略發展決策，提出各部門年度用工需求，為制定年度人員配備計劃提供依據。
人力資源部經理匯總各部門年度人員需求表，編制年度人員計劃表，經總經理和主管副總裁審批，修改後形成下壹年度人員編制計劃。
屬於年度人員編制計劃中的招聘，人力資源助理根據用人單位要求和崗位說明書組織招聘；如果是計劃外的臨時招聘，由部門經理填寫《人員需求申請表》，提交總經理審批。批準後，人力資源經理應組織職位說明書的改編和招聘工作。
人力資源助理和用人部門經理會篩選合適的簡歷作為初試候選人。並且可以考慮初試的簡歷存放在公司人才庫備案。
人力資源助理通知候選人參加公司的初試。考生需要到前臺領取並填寫《考生報名表》，在規定時間內完成筆試題目。人力資源助理負責人員的資質和綜合素質考核，用人部門經理負責人員的專業技能考核。人事助理會為初審通過者安排復試，未通過者的材料由人事助理存檔或再次推薦。
特殊或高級管理和技術職位的候選人可由用人部門經理、主管副總裁和總經理直接進行復審，人力資源助理將安排以下事宜。
人力資源助理通知候選人來公司參加第二輪面試。用人部門經理或相關業務人員，在人力資源部人員的陪同下，從專業技能、工作相關性等方面對應聘者進行考核。人力資源經理將與通過復試者協商薪資水平等相關事宜，人力資源助理確認後發出試用通知。對於復試不合格的求職者，其材料由人力資源助理歸檔或推薦兩次。
3.1.2.雇傭確認流程
流程描述:
見習人員如期到人力資源助理報到，提交身份證、學歷證明、體檢表原件，到前臺領取並填寫員工登記表，領取臨時辦公用品、胸卡、考勤卡、電腦。
員工報到後，人力資源部會對其進行入職培訓，人力資源經理會向其介紹公司概況、企業文化和組織架構；人力資源助理介紹公司的核心產品、基本規章制度、員工的工作職責並幫助他們熟悉工作環境和介紹同事。
人力資源助理介紹新員工到部門報到後，部門經理會指定專人對見習人員進行入職和業務培訓，幫助他們在試用期內熟悉本崗位的工作流程、產品體系和業務，盡快進入角色。
在試用期開始時，部門經理必須為試用期員工安排明確的試用期任務、考核目標和考核方法。在試用期的前七天，將主要考察員工的性格和專業技能。如果他們在七天內被證明不能勝任相應的工作，他們將得不到任何工資或待遇。見習期間，見習人員應當提交月度工作總結，作為見習考核的依據之壹。
試用期(標準試用期為三個月)期滿後，員工到人力資源助理處領取並填寫《員工試用期考核表》，連同《個人試用期工作總結》交部門經理簽署確認意見，再轉發給人力資源部。員工在成為正式員工之前，必須經過人力資源助理安排的培訓和考核。培訓考核結束後，人力資源經理將組織試用期員工及其部門經理、部門員工代表和相關主管召開述職會議，員工將匯報試用期工作，並從態度、技能、綜合素質等方面對自己進行全面總結。所有與會成員將提問，最終決定員工試用期考核結果，由各級領導簽字確認。原則上，人力資源助理應通知公司所有員工參加部門經理及以上人員的述職會議。
如用人部門與人力資源部門意見不壹致，或試用人員與公司考核結果有沖突，需延長試用期或換崗後再試(試用期合計不能超過六個月)或對考核不合格的試用人員辦理辭退手續。
對於試用期表現優秀的員工，部門經理可以申請提前轉正，員工需提供書面工作總結和員工試用期考核表。人力資源部組織考核小組參加試用期員工述職會議，經部門經理、主管副總經理、總經理批準後可提前轉正。
試用期結束，見習生通過轉正考核和培訓考核後，人力資源經理與見習生談話，人力資源助理與其辦理轉正手續，主要包括檔案移交、保險辦理、員工編號分配、簽訂保密協議、勞動合同或服務協議等。
3.1.3.辭職流程
流程描述:
辭職人員必須提前30天向部門經理或人力資源經理提交書面辭職報告。如果辭職人員所屬部門的部門經理先收到辭職報告，無論是否挽留辭職人員，都必須盡快交給人力資源部備案。部門經理和人力資源經理應主動與離職人員談話，了解離職動機，並根據談話內容向公司主管副總經理和總經理說明實際情況。如果辭職者被留用後同意留任，則照常工作。如果確認離職，則進入離職審批流程。人力資源經理要盡力營造和諧坦誠的氛圍，鼓勵辭職者暢所欲言，然後根據談話內容整理談話記錄，請辭職者填寫辭職意見備案。
對於被辭退的人員，部門經理應填寫《辭退申請表》並提交給人力資源部經理。部門經理有責任以事實為依據，本著公平原則，說明辭退理由，不得摻雜個人感情。
人力資源部經理將辭職報告和辭職申請表提交給公司主管副總經理和總經理簽字。對不同意離職的，繼續做思想工作，可安排換崗、調薪。對同意離職的，辦理終止(解除)勞動合同、離職手續。
離職員工保留的勞動合同復印件應提交人力資源部，人力資源部可根據離職員工的要求出具勞動合同終止(解除)證明或相關工作經歷證明。如果公司接受服務期不滿三年的應屆畢業生辭職，根據與公司簽訂的聘用協議，支付違約金後方可解除勞動合同。(見習者不需要這壹步)。
辦理審批手續後，離職人員從人力資源助理處領取離職清單，並根據所列事項與相關部門及責任人逐壹辦理手續並簽字確認，完成後交回人力資源助理。
人力資源助理負責為離職員工辦理保險和檔案轉移手續，人力資源經理負責員工工資結算。離職員工工資原則上在公司每月工資發放日結算，由財務部將款項匯入離職員工確認的銀行賬號。如因特殊原因，經公司總經理同意，離職員工當天領取現金，經離職員工確認後，人力資源經理核對並填寫停薪單，離職員工將停薪單連同付款憑證交公司總經理簽字後，到財務部領取。
3.1.4.培訓過程
流程描述:
每年年底，員工到人力資源助理處領取並填寫培訓需求申請表，提交給部門經理。部門經理根據員工填寫的《培訓需求申請表》以及下壹年度的部門工作計劃和業務需求，制定部門年度培訓計劃。
人力資源部根據各部門經理提交的年度培訓計劃，對公司年度培訓計劃進行調整匯總，並經各部門經理、主管副總裁、總經理審批後，形成公司年度培訓計劃。
根據公司的年度培訓計劃，人力資源助理在這壹年中組織了具體的培訓。
每次培訓結束後，各部門經理會配合人力資源部對學員進行各類培訓考核，衡量員工培訓的實際效果。
每次培訓結束後，各部門經理應配合人力資源部組織學員填寫培訓反饋表(見附件)，以衡量培訓機構和培訓組織的效果。
培訓結束後，人力資源助理會將培訓期間發生的所有信息歸檔。
年度內，員工因各種原因有計劃外培訓需求時，應到人力資源助理處領取並填寫培訓需求申請表，提交部門經理、主管副總經理、人力資源經理、總經理審核。審批通過後，人力資源助理將組織實施相應的培訓。如果沒有通過，人力資源助理會把這期間發生的所有信息歸檔。
3.1.5.薪資流程
員工薪酬由崗位基本工資、崗位績效工資和獎勵工資三部分組成。崗位基本工資壹部分是固定的月付部分，另壹部分是浮動工資部分，按季度考核發放。薪酬結構及標準詳見公司薪酬管理制度。
員工入職前的薪酬評估原則上由人力資源經理根據招聘崗位對應的薪酬標準提出，經與其協商後，報公司主管副總經理、總經理批準。特殊技術或管理人員可實行協商工資制，經公司主管副總經理、總經理批準後實施。
員工在職期間，部門經理可向人力資源經理提出調薪申請，並填寫《員工調薪申請表》:員工的崗位或工作調整、員工擔任項目經理的年限、員工被評選為公司或部門年度先進工作者、員工對公司經營指標實現的突出貢獻、或個人在年度內生產經營管理的重大突破。員工調薪須附《員工調薪申請表》提交工作總結，部門經理簽署意見後提交人力資源經理。人力資源經理組織部門員工代表、部門經理、主管副總經理、總經理等參加員工調薪述職會，對員工績效進行評估，統壹征求調薪意見。具體調整幅度由部門經理提出，與人力資源部綜合平衡，報公司分管業務的副總裁審批，再由公司總經理實施。
每月5日前，人力資源經理匯總人力資源助理提交的月度保險統計報表、前臺提交的考勤統計報表、各部門經理提交的員工季度績效考核結果，計算員工每月應付工資和實際支付工資，匯總後將月度明細報表提交給財務部。財務經理核實後提交公司總經理審批，確保財務部出納在8號左右按時以現金形式發放員工工資。核實後，員工應在出納工資條上簽字確認。
員工對工資發放有異議的，原則上應在收到工資後3日內提交人力資源經理和財務經理處理。
3.1.6.評價程序
結合公司薪酬管理制度，將員工薪酬構成中的崗位績效工資與崗位職責履行情況和日常工作表現掛鉤，在部門和個人層面進行考核。其中部門季度績效考核系數由公司績效考核小組(由公司總經理、分管業務的副總經理、項目管理部相關負責人、人力資源部經理等組成)進行考核。)於每季度初1-3日，並將考核結果於每季度初5日前交人力資源部備案，作為發放崗位績效工資的依據。個人季度績效考核系數由部門經理、人力資源經理、部門員工代表組成，每季度初在1-3召開述職會議，聽取員工崗位述職，直接評價員工季度工作。部門經理在每季度開始前將三個月的考核結果提交公司人力資源部備案，作為發放崗位績效工資的依據。個人季度考核要素由各部門經理結合崗位說明書要求和部門工作目標提出。
結合公司薪酬管理制度，將員工薪酬構成中的獎勵薪酬與部門經營業績掛鉤，實行部門和個人層面的考核分配。壹級分配，即每季度初的1-3天，由公司績效考核小組(由公司總經理、主管業務的副總經理、項目管理部相關負責人、人力資源部經理等組成。)根據部門壹個季度的經營業績或工作業績給予的壹次性獎勵金額，參與項目獎分配的部門獎勵工資在項目驗收結算後發放。二級分配，部門經理會根據公司計算的獎金工資總額，考核員工個人在不同階段或角色的業務貢獻，並提交詳細的二級分配方案，交由公司主管副總經理、總經理平衡確認，作為人力資源經理計算獎金工資的依據。具體考核和核算辦法見各部門工作管理制度和項目經理責任制。
每月工資結算前，人力資源經理將部門考核和初次分配結果通知部門經理，部門經理將個人考核和二次分配結果通知員工。對考核和分配結果有異議的部門和個人應及時反饋給人力資源經理，由人力資源經理提交給公司主管副總經理和總經理進行協調。
3.2文件管理
4.薪酬評估和調整
4.1.員工工資構成
員工工資=崗位工資+激勵工資
其中:崗位工資=(崗位基本工資+崗位績效工資)
崗位基本工資為固定工資，按月發放；其他部分根據業績浮動，按季計提。
4.2.崗位工資評估和調整
4.2.1.崗位工資標準
原則上實行“公司薪酬管理制度”，特殊人才可以協商工資。
4.2.2.崗位工資兌現
4.2.2.1.兌現崗位基本工資
崗位基本工資標準=崗位工資標準× 90%。
崗位基本工資為固定工資，旨在保障不同崗位類別和等級員工的基本生活，按月正常發放，不參與日常績效考核。
4.2.2.2 .崗位績效工資兌現。
部門崗位績效工資金額= (∑部門員工崗位工資標準× 10% )*部門季度績效考核系數。
個人崗位績效工資標準=(個人崗位工資標準× 10% ×部門季度績效考核系數×個人季度績效考核系數)調整金額
崗位績效工資是浮動工資的壹部分，根據員工日常崗位的績效考核結果按季度發放。
2.3.2.1.部門職責評估
部門季度績效考核系數由公司績效考核小組(由公司總經理、副總經理、人力資源經理等組成)於每季度初1-3日進行考核，考核結果於每季度初5日前存檔，作為發放部門崗位績效工資的依據。