1.人際角色:代表角色、領導者角色和聯系人角色。
2.信息角色:監督者角色、傳播者角色、發言人角色。
3.決策角色:企業家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色和談判者角色。
擴展數據:
其中,決策角色的特征:
1.企業家的角色:管理者追求組織的持續改進,使其能夠適應不斷變化的環境。在監督者的角色中,管理者經常關註新的想法。壹旦壹個優秀的想法出現,作為壹個企業家,管理者立即啟動壹個開發項目,這個項目由他親自監督,或者由下屬授權(有時規定最後的方案必須由他自己決定)。
2.沖突管理者的角色:管理者是變革的主動發起者,而在混亂處理者的角色中,管理者處於壓力之下,被動地應對變革。這裏的變化是管理層無法控制的:工人罷工,大客戶破產,供應商不履行合同。
3.資源分配者的角色:管理者應該負責將組織內的資源分配給特定的人。也許管理者分配的最重要的資源是他們自己的時間。接觸管理者的方式,其實就是接觸組織神經中樞和決策者的方式。管理者還應負責設計組織結構,即組織的正式關系模式,它決定了各種工作的分工和協調。
4.談判者的角色:對各級管理層的研究表明,管理者花了相當多的時間進行談判:球隊老板與超級巨星簽約;公司總裁帶領公司代表團就新的罷工進行談判;廠長與工人代表談判以解決工人的不滿。正如倫納德·r·賽勒斯所說,談判是精明管理者的“生存之道”。
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