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如何理解企業文化的邏輯層次?

介紹兩款。

洋蔥模型在市場上很常見,大多數合作夥伴都很熟悉。顧名思義,和洋蔥差不多,從裏到外都是分層次的。企業文化的洋蔥模型從內到外分為精神層、制度層、行為層和物質層。

聽名詞有些抽象,和我們壹些具體的內容或者載體相比,分別是

精神層面對應的是願景、使命、價值觀、信仰、方法論等等。

制度層對應的是管理機制、獎懲機制、溝通機制和各種制度內容…

行為層對應著活動儀式、行為標準和行為規範…

物理層對應於VI系統、辦公環境、文化環境等…

模型其實就是把我們每天熟悉的壹些碎片化的內容進行分類、總結、歸納。有了這個框架,妳會更清楚我們在做什麽水平。

就重要性而言,顯而易見的是,越重要的東西,如果核心的東西不清楚,只從外層做工作,會事倍功半或徒勞無功。這也是妳在很多公司看到或聽到的。如果文化只是喊口號,或者貼壹些標語或者海報而沒有其他措施,不僅影響不到別人,反而會引起人們的反感。

單壹概念仍會有些抽象,例如:

比如我們有壹個價值觀就是創新,這是精神層的內容;接下來是創新獎、節能增效績效獎等制度相關的內容,然後是員工在工作中會表現出來的各種創新相關的行為,都是行為層的內容。最後,我們會給符合行為導向的員工頒發徽章,這是物質層的內容。

有沒有例子壹目了然。我們很多人都是這樣壹層壹層拆解的,下壹節會分享。

文化要由內而外的輸出和落地。在這個過程中,我們企業文化工作者最重要的是第二層:制度層的內容。我們上壹節說過,文化建設的思路是找出關鍵行為,然後不斷強化放大,直到成為群體行為。文化本身就很虛,很軟。沒有剛性制度的保障,行為很容易變形,甚至背道而馳。所以我們也會單獨花壹章來分享整個系統的內容,這是我們在落地過程中成功的壹個關鍵。

NLP邏輯層次模型

除了這個模型,我還要介紹壹個我們企業壹直在用的模型,就是NLP的邏輯層級模型,從上到下包括願景、使命、身份、價值觀、信念、能力、行為、環境、氛圍。

後面會講到每壹節的詳細內容,這裏就不讀每壹層的具體內容是什麽了。

這是我們企業文化按照邏輯層次的全部內容。2020年,我們做的壹個很重要的舉動,就是從上到下考察我們從頂層視野到底層氛圍逐漸拆解的內容是否壹致。如果不壹致,那麽員工會感受到壹種非常強烈的偏差,即所謂言行不壹,文化落地不可能成功。

以栗子為例,我們非常重視創新,但在日常管理行動中,管理者下達指令,員工按指令辦事,從不收集員工意見。再舉個栗子做例子。我們強調誠信,但在日常管理中,從未因為考勤和績效作弊而受到處罰。這是壹種只在口號裏喊,上層價值觀和下層行為不壹致的文化。

因此,自上而下的壹致性是我們從NLP模型中感知到的壹個非常關鍵的內容。

坦白說,其實不管什麽模式,都是為了讓我們更清晰直觀地了解企業文化的內容。沒有好壞、好壞之分,大家都能理解。

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