關鍵詞:職業經理人的職業道德，職業技能，管理技能，人力資源管理，戰略規劃，設計和運營策略
從20世紀的最後幾年直到我們進入21世紀，中國企業正在醞釀壹場革命，最明顯的標誌就是職業經理人市場已經開始在中國出現。隨著TCL集團聘請職業經理人吳士宏擔任子公司總經理的消息被媒體“炒作”，廣東華帝集團也提出“只要妳做得比我好”，就高薪聘請妳為職業經理人。尤其是在國內企業整體管理水平相對落後的情況下，我國職業經理人的盡快成長和成熟變得更加迫切。北京大學光華管理學院副院長張教授表示，中國企業未來能否發展壯大，很大程度上取決於職業經理人隊伍的建設。但是什麽樣的管理者才是真正的職業經理人呢？中國應該建立什麽樣的職業經理人？職業經理人應該具備哪些素質？
職業經理人是以企業管理為職業的社會階層。他是指運用全面的管理知識和豐富的管理經驗，獨立經營或管理壹個經濟組織(或部門)。他是壹個以管理企業為職業的職業經理人。可以說，職業經理人是企業的“保姆”。他們不僅擁有非常專業的企業管理知識和豐富的管理經驗，更重要的是他們忠於自己的職業。職業經理人不是自封的，而是由市場選擇和評價的。因此，職業經理人應高度重視能力的培養和職業道德的踐行，重視績效的提高和市場的評價，即職業經理人應具有較高的個人素質、較高的專業技能和管理技能、較強的職業精神、創新意識、冒險精神和競爭沖動、毅力、自信和決心、強烈的進取精神。能看到本質的洞察力，決策能力，豐富的工作經驗和深厚的理論基礎，組織協調能力，識人和善於用人的能力。在知識方面，職業經理人應具備硬知識、軟知識和社會知識(硬知識是指某壹學科的知識，如工程技術等。；軟知識是指管理決策知識；社會知識意味著有豐富的社會經驗。
壹個職業經理人應該具有高尚的職業道德，強烈的使命感和責任感，對企業高度忠誠。為什麽把職業道德放在第壹位？清華大學經濟學家韋傑教授談到了職業經理人的職業道德建設。他曾經說過壹件發生在他身上的事:“有壹次壹個董事長來北京開會，請我吃飯。結果剛壹坐下，董事長就有事要走，讓他的副總陪我吃飯。我看了看賬單，算了2300元。結果副總跟服務員說:給我9700。第二天，我琢磨了壹下為什麽要9700元。好像有漏洞可鉆，因為主席請我吃飯，妳花錢寫誰請我吃飯，他也不會問我吃了多少。這就是制度無效，他不應該做。後來遇到董事長，我跟他說，妳們企業有問題，副總幹的。那還不錯。改變他就好了。我以為這樣會引起老板的大怒，但出乎我意料的是，老板什麽也沒說，很淡定的告訴我不需要改。如果我換了張三，李四還是壹樣。”所以，高尚的職業道德，強烈的使命感和責任感，高忠誠度，對企業來說是非常非常重要的。再比如我們熟知的著名英特爾。英特爾的技術從何而來？他的核心技術是從費爾班克斯偷來的。羅伯特·諾伊斯(英特爾創始人之壹)當時是這家公司的總經理，摩爾(英特爾創始人之壹)是這家公司的研究部主任。這個研究部門的技術人員發明了壹種芯片，諾伊斯和摩爾就是帶著這種芯片跳出來的，創立了現在的英特爾。這項技術成為了現在英特爾公司最初的技術來源。現在英特爾已經成為壹家非常大的公司，但是飛兆呢？恐怕全世界都不知道(註:美國校友會主席劉亞萍博士)。根據500家大型企業的統計，765，438+0%的管理者的技能或壹些重要的資源來自於他們的原雇主，所以西方有壹句警告，“永遠不要讓妳的員工做妳對妳老板做的事情。”所以企業主在聘用職業經理人時，害怕已經獲得本企業技術秘密、市場渠道或其他資源的員工站出來，成為本企業的競爭對手，這就涉及到職業經理人的職業道德問題。這也難怪，中國判斷人才的優良傳統是以“德治才”，而世界500強的通用電氣公司在選拔人才時，都是把“誠實”作為基準之壹(2000年6月，在通用電氣公司高層550名高級管理人員的壹次會議上，通用電氣公司高級副總裁兼首席律師小本傑明·w·海涅曼(Benjamin W. Heineman Jr .)說:沒有什麽能阻擋通用電氣公司。通用電氣挑選候選人時，首先要求誠實。誠實比能力更重要。壹個面試官是否誠實，是由很多面試官決定的。經驗教訓告訴我們，如果壹個管理者職業道德低下，即使個人能力再強，對企業也不認同或者認同感差，與企業所倡導的背道而馳，或者別有用心。雖然他們能高水平地完成企業交給的任務，但有時也會故意把事情搞得壹團糟，最終給企業造成巨大損失。正如張教授所說，職業經理人雖然沒有必要擁有自己的企業所有權，但必須擁有自己的道德所有權。其實職業經理人和公司簽約，就相當於夫妻結婚。結婚可以離婚，但離婚後公開前配偶的個人隱私是不道德的。恪守職業經理人的道德，是職業經理人的品格。最近曝光的鄭州柏文有限公司就是壹個典型的例子。鄭州柏文在中國很多地方都有分店或連鎖店，比如在杭州設立的分店。杭州分公司總經理利用鄭州柏文的銷售渠道銷售他的產品，所有的收入都流入他的賬戶，而所有的成本都進入鄭州柏文的賬戶。這樣看來，鄭州柏文不崩潰才怪呢？！因此，職業經理人應該勤奮、節儉、誠實、盡責、得體、平易近人、忠誠。
二、職業經理人應具備行業所需的必要專業技能。比如從事IT行業的人，必須具備壹定的計算機軟硬件知識，了解互聯網的發展，了解電子商務。從事工程監理行業的人員必須了解土木工程、工程預算、招投標方面的知識。不管職業經理人是不是這方面的專家，至少他必須是有壹定專業知識、技術水平和能力的專家。因為任何管理活動都是管理特定的經營活動和在特定場合進行這種經營活動的人，都有特殊的經營條件。如果沒有壹定的業務知識，不了解業務的性質、流程和特點，就不能對可能出現的問題做出準確的判斷，並給予下屬正確的指導，必然會降低管理效率。例如，艾科卡能夠使瀕臨破產的克萊斯勒起死回生。壹個很重要的因素是，他來克萊斯勒之前曾在福特汽車公司工作過，所以對技術特點和汽車市場非常了解。如果他被派到瀕臨倒閉的化工廠或電子企業，情況可能會有所改變。此外，職業經理人可以憑借其淵博的知識、豐富的經驗、先進的技術和卓越的判斷力，不斷贏得下屬的欽佩。比如聯想的柳傳誌，海爾的張瑞敏，萬科的，長虹的倪，微軟的比爾蓋茨，雅虎的，搜狐的張朝陽，前新浪的，都是各自行業的專家。
三、職業經理人應具備的管理技能:如企業管理的基本原理和知識、國際企業管理運作模式；掌握財務管理的基本知識和相關技能，相關財務制度和法規；熟悉投資基礎理論知識，熟悉國家相關宏觀政策和經濟法律法規。作為壹個職業經理人，我們必須清楚地認識到，大部分時間應該是在管理者的層面，避免陷入具體的事情中。“經理”是“企業主”的“身體替身”，即企業的投資者將其部分權利和責任委托給經理，由經理代替他執行他想要的工作。“老板”更關註企業的外部環境，時刻關註企業在激烈的、不可預測的環境中的生存和發展。另壹方面，管理者在從“老板”的角度思考問題時，更關註部門和分支機構的日常工作是否會不折不扣地貫徹企業的發展戰略；本部門的工作是否滿足客戶或後續部門(企業內部的後續部門)的需求；是否提高了企業的競爭優勢等等。
第四，職業經理人要熟悉現代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關法律法規，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善於用人，團結人，凝聚人心。“爭天下者必先爭人，奪市場者必先奪人”。企業成敗的決定性因素是企業人才，企業的競爭歸根到底還是企業人才的競爭。被譽為日本商業之神的松下幸之助創立並領導了松下電器公司，總資產超過4萬億日元，總銷售額近5萬億日元，員工總數25萬人。他愛才如命，渴求人才。他說:“有了優秀的人才，事業就會興旺發達；否則就會衰落。松下能發展到今天，是因為它比別人更懂得利用人壹點點。”識別、選拔、任用、評價和激勵人才的能力是職業經理人所必需的。再優秀的職業經理人也不是全才，需要壹批優秀的人才擔任身邊的高級管理和經營崗位。因此，作為職業經理人，要尊重員工，重視員工，知人善任，樹立以人為本的意識，充分激發和調動員工的積極性和創造性，發現和挖掘人的潛力，培養和使用人的潛力，使員工的個人發展與企業的發展相融合，實現人力資源和產品結構的優化配置，取得最佳的經濟效益和社會效益。
五、職業經理人應具備戰略規劃設計、組織實施的能力，能夠正確制定企業的戰略發展目標。經營戰略是企業生存和發展的總體規劃。把握未來是公司經營戰略的精髓。然而，由於未來的不確定性，它帶來的不僅是機遇，還有風險和威脅。因為在計劃經濟體制下，企業面臨的外部經營環境是簡單的、固定的，而且由於大多數國企的管理者(職業經理人)受傳統觀念的影響，普遍忽視了企業戰略對企業管理的促進作用。很多管理者認為，企業有沒有戰略並不重要，只要盈利，沒有戰略照樣能生存。有些管理者雖然承認企業戰略的重要性，但認為企業戰略離企業很遠，短期內用不上。在社會主義市場經濟條件下，企業所處的經營環境已經與過去有了很大的不同:新技術、新工藝、新材料、新產品層出不窮，市場競爭日趨激烈和全球化，客戶消費需求多樣化、復雜化、高級化，等等。各種因素相互交織、相互影響，企業經營環境的復雜性和動蕩性成為明顯特征，迫使企業生產向多品種小批量、高技術方向發展。市場要求企業提供高質量、多功能、多品種、時尚和環保的產品。企業必須投入大量資金進行新產品的研發，不斷縮短產品的交付時間，以適應瞬息萬變的市場。這些都是日常管理的難點，客觀上要求壹門能夠在復雜多變的商業環境中主動變革和創新的現代管理科學來保持企業的長期可持續發展，於是以適應性和創新性為重要特征的企業戰略應運而生。企業戰略與市場經濟相關，優勝劣汰是市場競爭的規律。企業戰略是圍繞企業的發展方向和目標，優化資源配置，設計相應的管理制度。企業的戰略要通過戰略規劃設計來體現，職業經理人要具備戰略規劃設計和組織實施的能力，這是保證企業長遠發展的必備素質之壹。競爭力是企業生存的重要條件，是企業發展的前提。企業戰略的本質在於提高競爭力。當今世界已經進入“無邊界競爭時代”。隨著中國改革開放的深入和中國經濟與世界經濟的進壹步融合，中國企業不僅面臨著日益激烈的國內競爭，還面臨著與國外企業的競爭。在這種情況下，如果企業管理者沒有戰略頭腦，不能為企業做出正確的戰略決策，隨時會被市場競爭的大海淹沒。隨著信息產業的興起，知識經濟要求企業生產的產品不僅是知識型產品，而且是無形資產。壹個企業能否創造信譽、名牌、知名度等無形資產，將決定其前途和命運。這就要求職業經理人樹立戰略投資的理念，從過去主要投資機器、設備、工廠、生產線等有形資產，轉向投資更具戰略性和長期性的無形資產。
從這個角度來說，職業經理人在進行企業戰略決策時要有市場導向意識和客戶導向意識，開闊視野，洞察未來，具有戰略思維、戰略眼光和競爭意識，快速轉變觀念，逐步樹立與企業戰略思維相壹致的觀念和意識，如居安思危、高瞻遠矚、銳意進取、大膽創新、敢於冒險、靈活應變等。職業經理人應該親自主持企業的戰略規劃和設計而不是讓下屬插手，準確把握外部經營環境的現狀和準確預測未來的變化，經常對企業所處的外部環境進行科學細致的分析，制定壹系列在復雜多變的環境中生存和發展的戰略。
六、職業經理人應具有洞察市場、捕捉商機的能力和卓越的決策能力。在市場經濟條件下，誰能占領市場，誰就占了主動，誰就贏了。爭奪市場的本質是爭奪客戶。例如，在20世紀60年代，瑞士鐘表業未能正確判斷鐘表市場需求的未來發展方向。雖然很早就掌握了電子表的生產技術，但未能及時開發產品，錯失良機，導致上百家手表廠在70年代被迫倒閉。20世紀70年代末，美國三大汽車公司低估了國際經濟環境，使得他們在石油危機面前無所適從。相反，日本精工、豐田等公司準確把握國際市場環境，捕捉商機，取得了舉世矚目的成功。這就要求職業經理人要善於了解市場和捕捉商機，要有超前意識和長遠意識。
七、職業經理人應具備營造和諧氛圍和創造富有活力的企業文化的能力。企業是由許多員工組成的組織和團隊。我認為企業文化是指體現在企業領導者行為中的價值觀和信念，是驅動企業的基本原則。也許有人覺得這太虛無縹緲，不可預測，但文化確實影響著商業活動的方方面面，無論是對市場，對員工，還是對創新等等。企業文化的主體是人。這裏的人既指企業內部的人，包括決策者，也指企業外部的人，包括客戶和社會。壹個成熟的企業應該重視企業文化的建設，其文化必須得到客戶群(員工和外部客戶)的認可、接受和推廣。企業要持續發展，管理和商業模式不同，但核心價值追求是壹致的。換句話說，職業經理人的價值觀應該與客戶群保持壹致。所以我認為，壹個成熟的企業，就其文化而言，壹定是壹個價值取向壹致的群體，是企業的員工和客戶所認可、接受和推崇的理念和價值。作為職業經理人，其重要職責之壹就是指導企業文化建設。仔細研究那些成功的企業，比如海爾的“永遠真誠”，TCL的“為客戶創造價值”，美國GE的“簡單、速度、自信”的追求，往往起決定性作用的是企業文化和團隊精神。壹個企業獨特的企業文化和團隊精神的形成，很大程度上與職業經理人的個人風格有關。優秀的職業經理人有能力創造和諧的內部氛圍和充滿活力的企業文化。這種能力突出表現在四個方面:壹是團隊價值觀的形成；其次，團隊發展的目標深入人心，成為團隊每個成員的共同追求；再次，團隊中每個人追求的差異是團隊價值觀和發展目標的有機統壹；最後，還有推動和激發團隊積極性的能力。
在現代市場經濟的競爭中，企業作為市場競爭的主體，應該由職業經理人或企業家來管理。只有這樣，才能實現所有權和經營權的分離，企業才能成為“真正的企業”，企業的管理者才能成為“真正的企業家”。目前，職業經理人在中國還是壹個新生事物。中國尚未完全形成職業經理人階層，職業經理人市場仍處於初級階段。職業經理人市場的評價還在探索中，職業經理人的規則還有待建立。但是，我國經濟市場化的快速發展和對職業經理人需求的快速增長，要求我們加強職業經理人的培訓，提高職業經理人的素質，盡快完善職業經理人制度。