官方稱運營點壹切正常，網友所說的是部分網點升級導致電話無人接聽。
對於網友反饋的配送問題，官方也給出了答案，稱春節期間太忙。現在已經派了更多的人去安排網友所說的網點，完成快遞的派送。
1，網購的快速崛起，疑似很多百世網點的倒閉，讓菜鳥和物流有了發展。隨著互聯網的普及，越來越多的人喜歡網上購物，尤其是在節假日，快遞盒不斷收集。然而，更多的快遞對壹些網點來說是壹種負擔。壹旦人員安排不上，可能會出現發貨不及時的現象。
百世匯通部分區域網點也出現了類似情況。後來有記者聯系網點，發現有不少網點電話無法接通。咨詢客服後，得到的答復是公司正常營業，但部分網點因節日、疫情等原因倒閉。
2、官方回答百世是國內物流公司，全國各地基本都有網點，有這樣的事，不管是真是假，官方必須給個回應。關於電話無人接聽的問題，官方回應是網點正在優化升級，無法接通很正常。快遞運輸慢的問題和節日有關。現在，額外的人員已被派往支持有關的網點。
簡單來說，百世快遞沒有任何事情發生，網上所說的封網根本不存在。每到節假日，運輸基本上都有問題，各大快遞公司基本都是這樣。每到節假日，物流點都會招臨時工，就是這個原因。
3.關於不同地區、不同情況的快遞問題，很難有壹個準確的解釋，因為不同地區情況不同。送貨速度慢不僅僅是快遞公司的問題，某個網點的工作人員也不是很好。這壹點從網友的評論中可以看出來。有人覺得Best服務很好，有人覺得服務不周到，這是地區差異造成的。
這種地域差異不僅僅是快遞公司的問題。每個快遞公司都有幾個不好的網點，不能壹概而論。而百世奧特萊斯的事情需要時間來證明。如果長期不改，官方的回應就站不住腳，還是會被網友投訴。