(1)商務談判階段
商務談判階段是從客戶的咨詢需求開始,經過咨詢機構與客戶的相互了解和協商,直至簽訂管理咨詢服務合同的全過程。該階段包括以下內容:
1.獲取咨詢需求信息;
2.與客戶的初步談判;
3.進行初步調查;
4.寫項目建議書;
5.展示咨詢機構的實力;
6.進行商務談判;
7.管理咨詢服務合同的確認和簽署。
(2)診斷階段
診斷階段是根據咨詢服務合同,從準備咨詢開始,通過調查分析,明確客戶存在的問題和問題產生的原因,明確改進建議的方向和重點,編寫診斷報告,並向客戶報告,使診斷研究報告得到認可的全過程。這壹階段包括以下內容:
1.進入客戶單位前的準備;
2.召開項目啟動會議;
3.進行調查和分析;
4.提出解決問題的思路和框架;
5.寫診斷報告;
6.報告並提交診斷報告。
(3)改進方案設計階段
改進方案設計階段是通過詳細設計,將診斷報告中解決問題的思路和框架,變成相關客戶認可的可操作的解決方案文件的全過程。這壹階段包括以下內容:
1.改進方案的形成;
2.改進方案的討論和修改;
3.報告並提交改進計劃。
(四)實施指導和項目總結階段
實施指導和項目總結階段是指咨詢機構在改進方案得到客戶認可後的壹定時間內,指導和協助客戶實施方案並最終結束咨詢項目的過程。這壹階段包括以下內容:
1幫助客戶制定實施方案;
2.為客戶提供相關培訓;
3.對實施過程中的關鍵環節進行輔導;
4.解決實施中的問題,修改和完善方案;
5.評估實施效果;
6.做壹份正式的項目總結。
企業商務咨詢可以分為三類。
第壹:管理咨詢
1.管理咨詢通常有明確的項目目標,需要為企業解決具體問題。
2.通常壹個咨詢項目會持續三個多月。
3.管理咨詢項目通常需要成立項目組,項目組分為咨詢組、跟進組和實施組三個小組。分工明確,密切配合。
4.管理咨詢的三個階段:現狀調查、方案設計和實施。
5.在管理咨詢過程中,會運用調查、討論、評估、培訓等多種手段。管理咨詢的過程中會包含培訓,但培訓的作用是引入思路,達成* * *理解和解釋方案。
6.管理咨詢不僅幫助企業解決問題,還培養管理者解決問題的方法和技巧。
第二:傳統咨詢。
根據範圍,傳統管理咨詢可分為全球咨詢和單位咨詢。
1,全球咨詢。全局咨詢就是咨詢企業的全局。
2.單位咨詢。以單位為單位的咨詢是對企業某項職能的具體咨詢。
第三:微咨詢
微咨詢(Micro-consulting),眾包的第四代管理咨詢,是壹種新的管理咨詢模式,針對更具體的單壹問題,借助專家經驗和洞察力,通過面對面或遠程交流實現小規模的管理咨詢服務。
深圳中維咨詢:從根本上提高企業素質,改善企業運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。不僅僅是直接提高企業的經濟效益和管理水平,更重要的是,對於壹個企業來說,無論是生存還是發展,歸根結底還是要看企業能否形成目標正確、適應性強的經營機制。