索賠（Claim）的依據包括兩個方面：
1.法律依據：索賠方提出的救濟方法必須符合法律規定；
2.事實依據：索賠所需要的足夠文件。
索賠（Lodge a Claim）
指投保人或被保險人在發生保險事故、遭受財產損失或人身傷亡以後，要求保險人履行賠償或給付保險金義務的行為。保險索賠是被保險人獲得實際的保險保障和實現其保險權益的具體體現。大多數保險單對有關索賠手續以及需要具備那些單證等作了明文的規定。需要註意的是，索賠作為被保險人壹項權利是有時效限制的，保險種類不同，其時效也有所不同。根據《保險法》規定，人壽保險的索賠時效為5年，除人壽保險以外的其他保險索賠時效為2年。
索賠是法律賦予投保人或被保險人的壹項權利，但它是有時效限制的，若索賠時效內沒有提出索賠，則作為自動放棄此權益。