要成功申訴Amazon亞馬遜侵權問題,需要采取以下步驟:
收集證據:要證明對方的侵權行為,需要收集足夠的證據。這些證據可以包括產品圖片和描述、版權證書或註冊證明、訂單記錄和交易截圖、商標註冊證明以及其他相關證據,如與對方的溝通記錄、侵權者的店鋪鏈接等。
判斷是否確實涉及侵權問題:當您收到官方發給妳的頁面時,就說明您的產品商標涉及侵權。隨後,在郵件下方,您會找到壹個商標註冊類別。請將該商標號復制並在相應國家的商標局官網進行查詢。建議查詢多個網站,因為涉及侵權的產品商標有可能在其他國家註冊。接著判斷商標註冊類別和妳賣的是否壹致。如果壹致,賣的是不是正品,有沒有發票、采購單等證明是正品。如果不是正品或者沒有資料證明,確定侵權了,最好的建議就是刪除侵權相關listing,很大可能是能夠保住店鋪的。賣家還有另外壹種選擇,即聯系權利人並請求撤訴。若遇到理性且明理的權利人,他們可能同意撤訴,或者要求賣家支付壹部分費用作為撤訴條件。然而,不能排除壹些權利人可能會直接上訴至聯邦法院,這可能導致資金凍結的情況發生。
寫申訴郵件:在申訴郵件中,要包含以下三點內容:
a. 侵權根本原因:解釋侵權的原因,例如誤用、誤解或未經授權的使用。
b. 為違反亞馬遜政策所采取的行動:說明已經采取了哪些措施來糾正侵權行為,例如刪除侵權產品、提供證明文件等。
c. 防止侵權或違反亞馬遜政策所采取的措施:闡述已經采取了哪些措施來防止類似侵權行為再次發生,例如加強質量控制、培訓員工等。
在申訴郵件中,還要提供所有相關的證據和資料,以證明自己的申訴是合理的。
4. 提交申訴:將申訴郵件發送給亞馬遜官方郵箱或者相關部門的郵箱(可以在亞馬遜官方網站上找到聯系方式)。
等待處理:等待亞馬遜官方對申訴進行審核和處理。如果申訴被接受,亞馬遜會恢復妳的listing並解除侵權警告。如果申訴被拒絕,妳可以再次嘗試申訴或者聯系權利人解決侵權問題。
需要註意的是,在申訴過程中要保持耐心和冷靜,並確保提供給亞馬遜官方的所有信息都是真實、準確和完整的。