柯達著名公司伊士曼發明了透明膠片，奠定了膠片發明的基礎，使他積累了1億元的財富，成為當時世界上最著名的商人。但即使取得了這些偉大的成就，他仍然像其他人壹樣渴望得到壹點認可。
有壹次，伊士曼建造了伊士曼音樂學校、凱爾朋音樂廳和壹座劇院，以紀念他的母親羅傑·斯科特。紐約奇美家具公司的老板湯姆想得到這些大樓的座椅生意。湯姆打電話給建築師，去羅傑·德見伊斯曼。
當湯姆到達時，建築師對他說:
“我知道妳想要這個訂單；但我要告訴妳，如果妳和他在壹起超過五分鐘，妳就完了。他是壹個嚴格的人，他很忙，所以妳應該快點說，說完就出來。”
湯姆也打算這樣做。
當湯姆被帶進伊斯曼先生的辦公室時，他看到伊斯曼先生正埋頭於壹堆文件中。過了壹會兒，伊斯曼先生擡起頭，摘下眼鏡，走到他們面前問道:“先生，我能為您做些什麽？”
建築師介紹完他們之後，湯姆說:
“伊斯曼先生，在我們等妳的時候，我壹直在欣賞妳的辦公室。如果我能在這樣的辦公室工作，我不怕長時間工作——我知道妳經常在辦公室工作很長時間。妳知道我自己也是搞室內裝修的，但我這輩子都沒見過比這更漂亮的辦公室。”
伊斯曼回答道:
“妳讓我想起了壹件我差點忘了的事。這間辦公室很漂亮，不是嗎？裝修的時候很喜歡。但現在我每天都來這裏，想太多其他的事情，有時甚至幾個星期，我甚至無法欣賞。”
湯姆走過去，用手在黑板上擦了擦。“這是英國橡樹，是不是？和意大利橡木的品質略有不同。”
“是的，”伊斯曼回答，“那是進口的英國橡木，是壹個對木材有專門研究的朋友給我選的。”
然後伊斯曼帶他參觀了房間。他特別指出房間大小比例，顏色，手工雕刻等特殊的地方，他幫忙設計監督。
當他們在室內徘徊時，他們在壹扇窗戶前停下來。伊斯曼謙虛地提到了他出於慈善目的資助的壹些政府機構、羅傑斯大學、醫院、養老院和兒童醫院。湯姆熱情贊揚他用自己的財富造福人類的高尚情操。過了壹會兒，伊斯曼打開壹個玻璃櫥，拿出了他從壹個英國人那裏買來的第壹架照相機。
湯姆詳細詢問了他早年創業時遇到的困難。伊斯曼先生動情地講述了他童年的貧困和他寡居的母親如何開了壹家酒店。當他在壹家保險公司做職員，每天只掙50美分時，他日夜被貧困和恐怖所包圍。他決心掙足夠的錢，這樣他的母親就不必在旅館裏工作而累死了。湯姆先生用其他問題引導他說話，並認真傾聽。他在講述自己用透明膜做實驗的故事時，講述了自己如何在辦公室裏工作壹整天，有時通宵，只有在藥物發生化學反應時才小睡片刻，有時穿著工作服睡覺，有時連續工作72小時。
湯姆在1: 00被引入伊斯曼的辦公室，被警告不要超過5分鐘，但1小時過去了，2小時過去了，他們還在交談。
最後，伊斯曼轉向湯姆說:“上次我在日本，買了幾把椅子帶回家放在院子裏。但是太陽把油漆曬掉了，所以那天我就在街上買了壹些油漆，自己給這些椅子刷了漆。妳想看看我畫椅子的表演嗎？好吧，來我家和我壹起吃午飯。我給妳看。”
那些椅子不值幾個錢，但是曾經賺了壹個億的伊士曼卻很得意，因為是他自己畫的。
預訂的座位價值9萬美元。妳認為誰得到了這筆生意——湯姆還是他的競爭對手？
從那時起，直到伊斯曼去世，他和湯姆是親密的朋友。
曾經統治過大英帝國的迪斯雷利說:“和人們談論他們自己，他們會願意聽上幾個小時。”所以，要想讓別人喜歡妳，要註意壹個原則，讓別人覺得自己重要也是化解人際沖突的重要招數。