1，因為海爾的貨有保障，有有機碼，最後會有發票存根。熱水器保修三年，按照機身代碼出廠日期三個月後開始保修；
2.每臺熱水器都有有機編碼，安裝和購買日期都會存儲在信息系統中，妳可以用這個編碼申請售後維修。產品會有序列號，可以打廠家客服；
3.最後可以去商場查看發票存根，保留復印件，讓商場在復印件上加蓋商場公章證明。
《中華人民共和國民法通則》第七百壹十條承租人按照約定的方法或者租賃物的性質使用租賃物，造成租賃物損失的，不承擔賠償責任。
第七百壹十壹條承租人未按照約定的方法或者租賃物的性質使用租賃物，造成租賃物損失的，出租人可以解除合同，並要求賠償損失。
第七百壹十二條出租人應當履行租賃物的維修義務，但當事人另有約定的除外。
第七百壹十三條租賃物需要維修的，承租人可以要求出租人在合理期限內維修。出租人不履行維修義務的，承租人可以自行進行維修，維修費用由出租人承擔。維修租賃物影響承租人使用的，應當減少租金或者相應延長租賃期限。
因承租人的過錯致使租賃物需要維修的，出租人不承擔前款規定的維修義務。
第七百壹十四條承租人應當妥善保管租賃物，因保管不善造成租賃物毀損、滅失的，應當承擔賠償責任。
第七百壹十五條承租人經出租人同意，可以改善或者增加租賃物。
承租人未經出租人同意，對租賃物進行改善或者增加其他物的，出租人可以要求承租人恢復原狀或者賠償損失。