壹般情況下,團隊創新應該與企業創新融為壹體,其創新過程與企業創新齊頭並進。創新過程主要是將壹個設計思想和方案轉化為某種實用技術或產品的過程。通過總結許多成功企業的經驗,創新過程應該包括發現創新機會、提出創新理念、確定創新技術、實施創新方案、展示和擴散創新成果五個階段。
尋找創新機會
所謂創新,是指對舊事物的否定和對新事物的探索。企業之所以要否定原有的東西,是因為其生存發展的內外部環境發生了變化,產生了不和諧,產生了某種威脅。正是這種不和諧和威脅為創新提供了機會,進而促進了創新思想的產生。
企業的不和諧和威脅既可以存在於體制內,也可以存在於體制外。
就企業團隊而言,有兩種可能的因素導致創新的不和諧和威脅:
(1)生產經營中的各種障礙。這種卡死的環節可能是某壹種材料的質地不理想,壹直找不到替代品,或者是某壹種加工方法不完善,或者是某壹種分配政策不合理,可能會影響工人的積極性或者勞動生產率的提高,從而不斷困擾企業管理者。
(2)企業意外的成敗。企業意想不到的成功和失敗往往會驅使企業脫離原有的思維模式,從而成為企業創新的重要源泉。比如,老產品經過精心改進,雖然理論上結構更合理,性能更完善,質量更優秀,但銷量並沒有取得預期的滿意增長;再比如,衍生產品的銷量意外超過企業的主力產品,會引導企業產生創新的想法,為企業創新提供機會。
從外部來看,造成創新不和諧與威脅的因素有:市場環境、宏觀政策、社會人文環境和政治法律制度。比如市場的消費需求變化、市場資金流向、市場競爭程度、政府制定的各種政策對企業的引導和約束、競爭對手的競爭態勢、社會的文化氛圍、民風民俗、法律法規的完善和執行等因素或方面都可能成為企業創新的源泉,直接或間接地為企業提供創新機會。再次,尋找創新機會是企業創新的第壹階段。
提出創新的想法
創新機會的尋找主要是在認知領域,是原有秩序被打破後形成的壹種創新意識和理念。事實上,任何創新的想法或概念都應該轉化為創新的藍圖和創新的實踐構想。
在這個階段,企業管理者要想讓創新思路從模糊走向清晰,需要從三個方面著手:
(1)在發現和觀察不和諧的基礎上,通過現象分析不和諧的原因,分析和預測不和諧的未來趨勢和威脅,估計它們可能給企業組織帶來的積極或消極後果,努力利用機會。
(2)評估創新所涉及的資源,包括技術方面(設備、技術和訣竅)、商業方面(用戶、特性、期望、銷售渠道和潛在市場)和組織方面(受創新影響的企業內部決策程序和機構),這些是實現創新的保證。
(3)制定合適的創新評價標準,讓創新者正確分析自己創新項目的必要性和有效性。
識別創新技術
創造壹個新的想法並找到實現它的具體方法就是確定創新技術。就團隊創新而言,創新技術的確定主要有兩種方式。
(1)創新靠自身實力。這種方法需要具備相當的科研開發能力,配備強大的科研團隊和各方面的人才。這種方法更適合那些規模大、資金雄厚、科研能力強的企業。
(2)入門與學習。是指引進國內或國外先進的創新硬件或軟件,通過學習先行者的創新理念和行為,吸收和總結成功的經驗和失敗的教訓,購買或破譯先行者的核心技術或秘密,並在此基礎上加以改進和完善,然後進壹步發展。這種創新技術的采用,不僅需要強大的資金實力,還需要強大的模仿和借鑒能力。
實施創新計劃
創新得以實現的重要階段是實施創新方案。它要解決的問題不是思維的問題,而是手段和方法的問題,即如何將萌芽的創新藍圖轉化為可操作的創新技術和創新成果,其目標輸出是具體的計劃任務書和具體樣本。
在這壹階段,創新型企業不僅要投入大量的無形資產,如科學知識、實用技術和創造性實施,還要投入大量的有形資產,包括創新型知識員工、財力和物力的投入。
創新成果的展示和傳播
創新成果要想獲得有利可圖的量-質-價關系,必須經過相關技術經濟指標的檢驗。反映創新效果的經濟指標有:企業的產出指標、成本節約指標和市場占有率指標,如資本利潤率、勞動生產率、銷售收入、成本利潤率、材料消耗降低率等。反映創新效果的社會指標包括改善工作條件和保護生態環境的指標。反映創新產品理化性質的指標更多,比如性能、成分、壽命、精度、純度、外觀、風格等等。我們上面提到的三個指標,往往是相輔相成,相結合的。
企業創新成果在全社會轉移、推廣和銷售的過程就是創新成果的擴散。擴散過程不僅可以使最先開展創新活動的企業通過專利、技術訣竅的有償轉讓、技術設備和創新產品的銷售獲得收益,還可以使創新成果在全社會得到普及和推廣,從而促進國家經濟和科技水平的整體提高。當然,創新成果最終價值的體現,能否被市場和消費者接受,都可以在這個階段得到驗證。
團隊創新活動的組織
將設計理念轉化為實用技術的過程就是創新。這個過程也是在創新理念的指導下,將各種創新要素有機結合起來,組織實施創新的過程。企業系統的管理者既要根據創新的特點和規律創新自己的工作,又要組織下屬的創新。創新活動的組織包括以下幾個方面。
(1)大力營造推動創新的組織氛圍。壹項創新的誕生,是因為有壹種組織氛圍,在這種氛圍中,創新的思想得以產生,創新得以實踐。
推動創新最好的方法就是大張旗鼓地宣傳和激勵創新,樹立“無功不過分”的新觀念,讓大家都有進步,都有進步,都大膽嘗試。失敗與成功密切相關。在矽谷最重要的壹條經驗就是“容忍失敗”,“失敗了也沒關系”;獎勵敢於冒險的人,而不是懲罰因為冒險而失敗的人。
同理,風險投資人願意投資敢於冒險、敢於創新的創業者,也不介意支持那些犯過壹兩次錯誤、遭遇失敗的創業者。良好和諧的組織環境是創新活動的重要因素。
(2)制定有利於創新的靈活計劃。創新是對舊事物的否定,是對既定規則的挑戰,意味著占用大量無計劃的時間和資源。因此,要求創新的組織者必須制定有利於創新活動開展的靈活計劃。
在這個靈活的計劃中,我們應該註意以下兩點:
①時間環境要寬松。創新需要思考,思考需要時間。如果每個人的時間表都很緊,壹直實行“滿負荷工作制”,不利於創新思維。根據《創新者與企業革命》壹書,美國的IBM、3M、杜邦等成功企業,都允許員工花5% ~ 15%的工作時間來培養和啟發自己的興趣和想法。
②航天領域所需設備。創新需要嘗試,嘗試需要物質條件和試驗場地。要求各部門在任何情況下都要嚴格制定和執行方案,會因為規定太死而制約創新。如果員工想有時間思考,有條件嘗試,組織制定的計劃壹定要有彈性。
建立合理的獎勵制度
行為科學理論中有這麽壹個東西,要使人的某種行為長久,必須進行有效的激勵。要調動和激發大家的創新熱情,就要建立合理的評價和獎勵制度,否則,繼續創新的動力就會逐漸喪失。促進創新的獎勵制度至少應把握以下三個問題:
(1)對個人成績給予適當鼓勵,建立多元化、差異化的物質激勵體系。物質激勵永遠是吸引和激勵人才的基本因素。其中,對創新有重要影響的員工持股和股票期權在國外企業中應用廣泛。
(2)拓展創新人才的發展空間,高度重視精神激勵的作用。對於許多創新者來說,謀生只是進入組織和為公司工作的誘因。只有他們的想法被采納,被欣賞,他們才有最大的成就感。如果員工在精神鼓勵後,覺得自己生活在壹個“人盡其才”的環境中,就會對企業產生信任,充分發揮自己的聰明才智,就會獲得成功。
(3)獎勵制度既要促進內部競爭,又要保證成員之間的合作。
(4)制定可以有失敗,但不能有不創新的激勵計劃。給成功的創新者鮮花和掌聲固然重要,但鼓勵有進取心的失敗者則需要遠見和非凡的勇氣。國內壹家企業發起了“科技失敗者表彰大會”,其標準是:“只要妳在努力創新,努力成功,失敗了還是會有回報的”。很快,“失敗者”變成了“成功者”,成功源於失敗。