眾所周知,企業文化分為四個層面:物質層面、行為層面、制度層面和精神層面。作為最高的精神層面,它是企業意識形態的總和,包括企業核心價值觀、經營理念等諸多方面,具有壹定的導向性,是企業行為的根本主導因素。企業文化建設的關鍵是想辦法通過物質層、行為層、制度層逐步建立起符合企業要求的精神層。
這不是壹個簡單的過程,絕不是把誠信、感恩、正直這些光鮮亮麗的名詞貼在墻上,再宣傳幾遍,建幾個模型就能完成的。要想把貼在墻上的“假”企業文化落實到員工的行為中,內化為員工的個人理念和價值觀,需要做到以下幾點:
第壹,要真正認識到文化建設的重要性。
如上所述,企業文化具有壹定的導向性,能夠有效地激勵和約束員工的行為,使員工的行為與企業的要求相壹致。事實上,除此之外,企業文化還有凝聚和輻射的功能。優秀的企業文化能夠形成強大的凝聚力和向心力,有效增強員工的責任感和使命感,使員工緊密團結,真誠相待,相互合作。同時,企業文化不僅可以在內部發揮作用,還可以通過其輻射功能對社會產生影響。所以可以說,企業文化是企業的象征,是企業走向社會的壹張名片。
二是明確文化建設的目的和意義。
很多員工甚至管理者聽到文化建設,都認為是對員工的變相“整風”,甚至是“整風運動”,從而產生壹定的抵觸情緒。因此,企業需要通過各種渠道讓員工知道文化建設的目的和價值。這裏需要特別強調的是,文化建設是全員行為,沒有例外原則。筆者在咨詢時,經常會碰到這樣的理解,很多企業主甚至壹些管理者認為文化建設是給員工布置的任務,是壹種變相的管理方式。他們的口號,比如誠實、正直、忠誠,只是對員工的要求,可以置身事外。這種理解是錯誤的,必須糾正。
第三,老板要以身作則,率先垂範。
對於大多數企業來說,老板和高層管理者的行為直接決定了企業文化的走向,尤其是民營企業。企業文化基本上就是老板文化。總是對企業說,老板的壹舉壹動都會影響到企業的管理和全體員工,久而久之就會形成壹種文化氛圍。不僅如此,所謂物以類聚,人以群分,老板的價值觀和行為也直接影響甚至決定著企業的選人用人,雇傭什麽樣的員工,選擇什麽樣的管理者,這些都會對企業文化建設產生重要影響。所以,建設企業文化,老板必須以身作則,以身作則。
第四,要制定符合企業文化要求的制度和流程。
制度和流程不僅是企業高效運轉的保障,也是對員工行為的引導和約束。需要特別註意的是,這個過程和制度必須與文化建設的需要相輔相成。以文章開頭提到的企業為例,要想建立以“誠信為核心和精髓”的文化價值觀,就必須建立相應的標準化制度流程,通過完整的流程和操作文件,對原材料采購、加工、倉儲、銷售、售後服務等各個環節的產品質量、服務質量、員工行為進行有效的管理和約束。如果流程存在漏洞,規章制度模糊不清,甚至默許偷工減料、彌補錯誤等不誠信行為,誠信文化建設必然無法落實。
五是建立監督檢查機制,及時糾正錯誤。
壹個地方壹旦有了垃圾,如果不及時清理,就會逐漸變成壹個大垃圾場。這就是“破窗現象”。企業也是如此。如果企業在文化建設過程中未能制止不符合價值觀和企業家精神要求的行為,就會形成“破窗”,阻礙企業文化建設的發展。這樣,不僅企業的文化建設會失敗,甚至可能使企業形成壹種不能命令、投機取巧的“文化”,背離了文化建設的初衷。因此,企業必須建立配套的檢查監督機制,及時制止和糾正不符合文化要求的行為,通過適當的獎懲機制和典型事件的呈現,使全體員工按照文化建設的要求約束自己的言行,並逐漸內化為自己的價值觀,成為自覺的行為。這在文化建設初期尤為重要。
第六,毅力和恒心。
企業文化的建立不是壹個可以按天算的“工程”,而是壹個長期的過程,不可能壹蹴而就,更不能半途而廢。筆者曾經接觸過壹個房地產企業。企業剛開始決定進行文化建設的時候,大張旗鼓的下了決心,轟轟烈烈,但是沒多久就放松了。最後問了企業老板,才知道企業文化建設早就荒廢了。還有壹個知名的網絡公司,因為沒有認識到文化建設的長期性,在剛剛取得壹些成績的時候,沾沾自喜,以為已經成功落地,就不再關註了,使得文化建設半途而廢,很可惜。
綜上所述,企業文化的建設,說簡單也簡單,說復雜也不容易。特別是要讓貼在墻上的“假”企業文化成為員工的行為,成為“真”的企業文化,必須在統壹思想認識的前提下做出相應的努力。鑒於文件的巨大效用,這種努力對企業來說是非常有益和必要的。