外貿業務員工作總結報告1
2019即將圓滿結束，今年是我人生的轉折點。從壹個學生到壹個社會人，在充滿機遇和挑戰的競爭時代開始了我的追夢生涯。回顧這壹年和xx同事的經歷，頗有感觸。現在我總結壹下我工作以來的感受和工作經驗。
第壹，新崗位
我今年X畢業，壹出校門就直接來了xx。離開學校之前，我還是很迷茫。不知道該怎麽辦，也沒有給自己找壹個明確的定位。我知道我不是那種生活在貧困中享受幸福的人。我要給自己定目標，努力工作。因為在畢業之前，我也有兩份工作，壹份是導購，壹份是業務接待，但是因為各種原因沒能繼續做下去。
直到xx，X，我才有幸進入xx這個大家庭。在公司領導和同事的幫助下，我了解產品、熟悉產品、推廣產品的知識都有了很大的提高。在這裏我要感謝我的領導和同事們的幫助。
第二，熟悉業務流程
在接觸國貿的過程中，我通過xx平臺免費版接到了很多客戶的訂單，可惜都是小樣訂單，最終因為實際支付方式無法通過支付寶而不了了之。X月初，經過半個月的產品熟悉和詢價回復，壹個xx客戶終於接受了我們的付款方式，轉賬成功。
做了第壹筆外貿訂單，雖然只是壹筆小單，但從中我學到了很多。收到貨款後，按照訂單，讓生產安排生產，聯系國際貨運快遞。
第三，參加展覽
xx年中期，公司參加了xx年第X屆國際采購博覽會，博覽會上的客戶基本都是國外的。其間因為展會上同行比較少，參與競爭的人不多，是我們玩的時間。幾位同事正在宣傳公司的產品，發放名片和資料，努力吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶溝通又成了壹種技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無意的客戶接觸和了解我們的產品，說到底就是讓來的人絕不放手。在與國外客戶的交流中，我們也學會了如何向客戶介紹我們的產品，如何解釋和分析我們產品的優點。辦了壹個展覽後，臨時賣了壹小批產品，收到了很多國外客戶的名片，也發了壹些自己的名片。希望以後能聯系到壹些感興趣的客戶。
展會結束後，就是分析名片和收發郵件的時間了。有經驗的同事，收到名片後，及時判斷客戶的意圖，聯系客戶參觀工廠。也做了量單。在此期間，我學會了認真判斷客戶的意圖，了解客戶的需求，從而滿足需求。
第四，收發郵件
整理、分析、回憶展會上的名片，給感興趣的人送上問候。在發郵件之前，產品定價是另壹件非常重要的事情。既然是工廠，產品價格有壹定優勢。有了這個優勢，價格就不是大問題了。
其次是價格明細，涉及xx、xx等多個方面。這是對產品熟悉程度的測試，對報價壹目了然也很重要。要明確自己產品的報價與市場情況的價格差異，如何做到報價的正確，讓客戶了解公司的主要產品及其優勢和核心競爭力。
動詞 （verb的縮寫）工作失誤
前段時間公司因為報價錯誤，失去了壹個客戶，和客戶的理解不壹樣。客戶要的是壹個模塊，我就按照我們常規的報價給他報壹個模塊。客戶寄樣品的時候，要我報價。他的例子是壹組兩個模塊。沒看懂，就報了壹個模塊的價格。
其間有幾天沒有好好溝通，沒有好好了解對方。直到客戶來簽合同，我才明白報價嚴重錯誤。我想我太粗心了。妳工作的時候需要細心，能想到的盡量想，不懂的壹定要問。三個臭皮匠勝過壹個諸葛亮，這是壹個真理。提出來，妳總會找到解決辦法的。
七、體驗。
1.“努力不壹定成功，放棄壹定會失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的壹句話，時刻提醒和鞭策著自己。在公司的這段時間，我體會到壹個合格的外貿業務員要從基礎做起，紮穩根，不驕不躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業學習要和實踐相結合。要熟悉專業的外貿術語，尤其是xx行業，把握客戶的需求，給予相應的服務。與客戶的溝通要有針對性。
3.認真做好妳的工作。做好手頭的工作，專心工作，與客戶溝通聯系，不知道在哪裏耐心詢問。
4.心態決定壹切。思想上的懷疑、抱怨、冷漠和懶惰對工作是致命的。知道工作是自己的事情就不會產生偷懶的想法。長期堅持，不放棄。失敗是成功之母。
八。期待2020年
辭舊迎新，期待2020。新的壹年開始了，緊張忙碌的工作開始了流程，明確公司的目標和計劃，規劃自己的工作和個人目標。我會更加努力，刻苦學習業務知識，提高自己完成公司銷售任務和目標的能力。同時希望公司和個人更上壹層樓，堅持下去，努力！
外貿業務員工作總結報告2
2019很快就過去了。回顧2019，想總結的很多。俗話說“活到老，學到老”。我壹直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以便更快地適應社會發展的形勢。通過大量閱讀道德修養方面的書籍，我們可以解剖自己，分析自己，正視自己，提高自己的素質。
壹、熟悉公司新的規章制度和業務發展。
公司在不斷改革，做出了新的規定，特別是安排專業的法務人員協助訴訟業務。作為公司的老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時，盡最大努力開展業務工作。
1，壹季度主要以訴訟業務發展為主。針對現有老客戶資源開發訴訟業務，開發所有可能有訴訟需求的客戶，對於有合作意向的客戶，安排法務專員見面洽談。期間至少促成了X起訴訟，代理費達X萬余元(每起X萬元)。在開展訴訟業務的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些客戶交辦業務的進展情況。
2.第二季度，我們主要從事商標和專利業務。通過去專業市場、參加專業展銷會、上網、打電話、拜訪陌生人等多種業務拓展方式發展客戶，加強與老客戶的聯系，形成業務循環的客戶群體。從而達到xx萬元以上的代理費(每月不低於xx萬元)。在大力開拓市場的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些客戶交辦業務的進展情況。
3.第三季度的“十壹”和“中秋節”為下半年帶來了良好的開端。而且隨著我在高端業務方面的專業知識和綜合能力的相對提高，我會對其大型企業符合“中國馳名商標”或“xx省商標”條件的客戶進行針對性的開發。有意合作的客戶可安排業務經理見面洽談，爭取簽訂壹個“xx省商標”，承接費用達到xx萬元以上。在發展馳名商標和商標業務的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些交辦業務的進展情況。
4.第四季度是壹年的結束。這時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先要逐步了解老客戶中潛在的客戶資源開發情況，找出漏洞，有針對性地提出可行的建議，努力保護客戶公司的知識產權。代理費每月至少X萬元。
第二，制定學習計劃
學習對於商務人士來說是非常重要的，因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。知己知彼，百戰不殆。這方面希望業務經理給我支持。
第三，增強責任感、服務意識和團隊意識。
主動把工作做到點子上，落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。
以上是我對2019工作的總結，可能還不成熟。希望領導指正。火車在頭帶上跑得很快，希望得到公司領導和部門領導的正確引導和幫助。期待2019，我會更加努力，認真負責的對待每壹筆生意，努力贏得尋求更多客戶的機會，爭取更多訂單，提升自己的業務。我相信我會完成新的任務，迎接新的挑戰。
外貿業務員工作總結報告3
轉眼2019就要揮手告別了。值此新年之際，我想想這半年多來走過的路，經歷過的事。我沒有太多的感觸，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，有壹個從容淡定的心態。
在這10個月裏，有過失敗，也有過成功，很不幸；謝天謝地；他們的業務知識和能力得到了提高。首先我得感謝公司給我提供了這麽好的工作條件和生活環境，有這麽好的有經驗的老板指導我，帶我前進；他們的實戰經驗讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更是做人的道理。做人是首先要做的。
二月份開始進公司，不知不覺壹年很快就過去了。在這段時間裏，我從壹個對產品知識壹無所知的新人，變成了壹個能夠獨立操作業務的業務員，完成了職業生涯的角色轉換，適應了這份工作。這場演出沒有什麽突出之處。以下是壹年中工作和業務的細目分類:
進入壹個新的行業，大家要熟悉這個行業的產品知識，公司的運作模式，客戶關系群體的建立。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，如何安排淡季的時間，有哪些產品，當然這還遠遠不夠，還要不斷學習、積累、與時俱進。
在工作中，雖然我浪費過時間，浪費過工作時間，但是我對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經歷才能成長。世界上沒有十全十美的事情。每個人都有自己的優點和缺點。壹旦工作多了，他就容易大驚小怪，或者不花時間檢查，就會粗心大意。當我有很多工作的時候，我想自己完成，自己跑每壹個環節。我想糾正這種心態，發揮自己的優勢:貿易知識，學會接受。不斷總結改進，提高質量。
自我分析:從目前的行為來看，我不是壹個合格的業務員，或者只是壹個新手業務員。我自己的演講和口才不夠好，表達能力不夠突出。根本原因:自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質不夠。這壹點都不像自己，也遠沒有發現自己的潛力，實現人格的飛躍。在我心裏，我始終相信我能成為壹名優秀的銷售員，這是動力；這個信念壹直儲存在我的胸口，隨時準備爆發，我的內心壹直渴望成功。“我要像真正的男人壹樣去戰鬥，超越自己。”我對自己說。
外貿業務員工作總結報告4
20xx年，也有很多美好的回憶，也有很多遺憾。20xx年是白酒行業多事之秋。雖然10全球金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟復蘇仍需要壹段時間才能過度。國家對白酒消費稅的調整，也引起了行業的壹段時間的騷動，緊接著全國範圍的打擊酒駕，地方的禁酒令，對白酒行業來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的壹年裏，我們壹路跌跌撞撞，喜悅與悲傷，激情與無奈，迷茫與感動，真的是無限的:
回顧和分析區域銷售業績。
(壹)、績效考核
1，全年現金支付總額165438+萬，超額完成公司規定的任務；
2.成功開發四個新客戶；
3.為公司以濟寧為中心的魯西南重點區域市場的運營奠定了基礎；
(2)、性能分析
1.我雖然完成了公司規定的現金發放任務，但離自己定的200萬的目標還差得很遠。主要原因是:
市場基礎還是很好的，但是經銷商的投資意識和公司管理太差，以至於我們退出後，市場下滑嚴重。我在這個市場的失誤如下:
(1)，未能引導經銷商按照我們的思路運作市場，過於依賴廠家；
(2)未能在適當的時候找到合適的其他潛在優質客戶進行補充；
4.20xx年我拜訪的新客戶中，有10多位意向強烈，大部分都是來公司拜訪的。但是最後落實的很少，原因是後期跟蹤不到位，自己信心不足，浪費了很大的資源！
a、上半年重點市場定位不明確、不堅定，首先定位在平邑。但是由於平邑市場的特殊性(地方保護)以及後來經銷商的重心轉移到了啤酒上，我的初衷最終被改變了。其次，我看好泗水市場。雖然市場環境很好，但是經銷商的配合太差，我放棄了。直到後來我選擇了金鄉“天元副食”，已經臨近年底了！b、新客戶速度太慢，客戶質量差(大多是實力小的小客戶)；
c、公司服務滯後，尤其是交期，不僅影響市場，也影響經銷商的銷售信心；
2.開拓新客戶。雖然已經落實了四個新客戶，但是離我自己定的六個目標還差兩個，而且這四個客戶中有三個是小客戶，銷量也很壹般。這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太註重客戶質量。俗話說“選擇比努力更重要”，經銷商的“實力、網絡、經銷能力、合作、投資意識”直接決定了市場運作的好壞。
3.我們公司在山東經營了三年，這三年的錯誤就是沒有“抓住重點”。所以我吸取了往年的經驗教訓，今年我親自把尋找重點市場納入了日常工作。最後我決定在20xx 165438+10月份操作以金鄉為核心的濟寧市場，也通過兩個月的市場操作摸索出了壹些經驗，對明年有用。
二、個人成長與不足
在公司領導和同事的關心和支持下，我在20xx在業務拓展、組織協調、管理等方面都有了很大的進步，但也有很多不足。
1，心態自我調節能力增強；
2.學習、預測和控制市場的能力得到增強；
3.處理緊急問題和把握他人心理狀態的能力增強了；
4.整體市場的認知度有待提高；
5.團隊的管理經驗和整體區域市場的運營能力有待提高。
第三，工作中的錯誤和缺點
平邑市場1
雖然地方保護比較嚴重，但是通過關系的協調和市場的低調運作，我們還是有壹定市場的。而且通過壹段時間的市場證明，經銷商開發的專歌還是迎合了農村市場的消費。在淡季之前，由於我未能與經銷商進行有效溝通，服務不到位，經銷商最終將重點放在了啤酒上。更不對的是，代理商拿了另壹家白酒——沂蒙老鄉，廠家支持力度還挺大，對我們來說就更稀釋了。
2.泗水市場
雖然經銷商人品有問題，但是市場環境確實不錯(沒有很強的地方品牌，沒有地方保護--)而且十裏酒巷壹年多的酒店經營，有壹定的市場利好因素，後來又拓展了流通市場，市場反響很好。錯在沒有提前在成本上打壓經銷商，然後管理失衡，最終導致合作失敗，功虧壹簣。關鍵是我個人手腕不夠硬，預見性不夠，反應不夠快。
在壹些老市場的工作發展和問題處理
由於我們過去對市場把握不好，對費用控制不力，10之前市場存在成本矛盾的問題。經與公司領導協商，我們以“和諧發展”為原則，采取“壹地壹策”的政策，解決不同市場的問題。
1.滕州:公司雖然有費用，但是必須還錢，雙方都可以接受和理解以多份貨物的形式結算；
2.微山:自己做包裝和瓶子，公司費用作為飲料，自己賣；
3.泗水:通滕州
4.翼城:尚未解決。
通過以上方法，市場問題被壹壹解決。雖然前期有壹些抵觸，但都被接受了，運作順利，徹底解決了之前過於依賴廠商的心理。
四、“辦事處加經銷商”的運作模式來運作區域市場
根據公司的實際情況和近幾年的市場情況，我們壹直在探索壹條運作市場的捷徑，真正體現“辦公室加經銷商”運作的效果，但必須滿足以下條件:
1，市場環境好壹點，就算不太好也不能太差，比如地方保護太嚴重，地方太強勢；
2.經銷商的素質壹定要好，比如“實力、網絡、分銷、合作”；
與辦事處運作有關的具體事項:
1，管理處，人員本地化；
2.產品大眾化，主要針對中檔消費者；
3.渠道化、個性化運營，以流通渠道為重點，以大客戶為重點；
4、重點支持壹流業務，辦公室真正體現聯合營銷的作用；
動詞 （verb的縮寫）對公司的壹些建議
1，加強產品的硬件投入，產品的第壹印象要給人壹種“物超所值，物超所值”的感覺；
2.完善各項規章制度和薪酬制度，充分發揮人員的主觀能動性；
3.集中優勢資源，聚焦型號市場；
4.註重品牌形象的塑造。
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